Цитаты из книги «Мягкий босс – жесткий босс. Как говорить с подчиненными: от битвы за зарплату до укрощения незаменимых»

Я сделал следующий вывод из этого примера: работа премьер-министром – большая ценность, но есть и более высокие ценности, такие как чувство собственного достоинства, самоуважение, гордость за то, что делаешь, самостоятельность, рост авторитета, развитие своих управленческих навыков. И жертвовать этим ни ради работы, ни ради денег, какими бы они ни были, не стоит. Это мое мнение.

Подчиненный обязан отвечать на все вопросы руководителя, а руководитель на вопросы подчиненного – нет.

Эмоциональный внутренний настрой, с которым руководителю стоит подойти к таким переговорам, можно сформулировать так: «Ошибиться может каждый, а вот обманывать меня нельзя. Давайте вместе разберем ошибку и поможем вам стать лучше».

Какую бы технику ведения переговоров вы ни выбрали, она должна отвечать трем критериям: 1) приводить к разумному соглашению; 2) быть эффективной для дела; 3) улучшать или хотя бы не ухудшать отношения между сторонами.

1. Постановка целей и их доведение до сотрудников. 2. Организаторская работа. Подбор людей для определенной работы. 3. Общение с работниками и их мотивация. 4. Измерение показателей и обратная связь с сотрудниками по итогам измерения. 5. Развитие своих сотрудников. Помощь им в раскрытии своих способностей.

«У меня нет времени это делать, сейчас и так много задач».

Ошибиться может каждый, а вот обманывать меня нельзя. Давайте вместе разберем ошибку и поможем вам стать лучше».

Если у вас нет полномочий на наказание и увольнение, исполнять роль руководителя вы полноценно не сможете. Роль лидера – да, вдохновителя и мотиватора – да, а руководителя – нет.

Стоит сказать, что гораздо больше ценятся те подчиненные, которые готовы признавать свои ошибки и учиться на них. А те, кто считает себя «умелым, опытным и безгрешным», очень трудны в управлении, иными словами, порождают высокие затраты на управление собой и дорого обходятся фирме. И задача руководителя – показать, что такое поведение неприемлемо.

Мастер находить оправдания редко бывает мастером в чем-нибудь еще.