Цитаты из книг автора «Павел Безручко»

Иногда при подготовке отчета или

Шаблон 3: аналитический отчет «Выводы — рекомендации» Цель: получить согласие с выводами и рекомендациями. Структура: Цель отчета Выводы Рекомендации Результаты исследования. Факты и данные, на которых основаны выводы и рекомендации. Методика сбора и анализа фактов и данных

Шаблон 2: отчет об исполнении плана или поручения «План — факт» Цель: получить подтверждение и оценку сделанной работы. Структура: Название плана или поручения, отраженное в заголовке отчета. 1. Резюме. Главные мысли отчета. 2. Статус «план — факт». Описание того, что сделано, что не сделано, почему не сделано, когда будет сделано, сколько потрачено ресурсов. Статус часто удобно представлять в табличной форме — например, так: Расходы и статус не обязательно описывать строго так, как указано в этой таблице, однако приведенные варианты подойдут в большинстве случаев.

Шаблон 1: «Предложение/запрос» Цель краткого варианта: получить согласие с выводами о ситуации и с подходом к решению проблемы/использованию возможности. Цель развернутого варианта: получить согласие с планом и бюджетом. Структура: Ситуация. Краткое описание проблемы или возможности. Возможное решение. Суть предложения. Концепция. Подход. Цена вопроса и выгода решения. Аргументация. (В развернутом варианте шаблона.) План действий и ресурсы.

лее интересных результатах наших исследований потребительских предпочтений в рознице. Небольшая часть этих результатов опубликована здесь: www.marketplusco.ru. Если Вы заинтересованы в такой встрече, пожалуйста, сообщите удобное для Вас время. С глубоким уважением, Игорь Степанченко

Хорошая цель — получить согласие первого лица на встречу: Уважаемая Нина Григорьевна! Меня зовут Игорь Степанченко. Я отвечаю за работу с крупными клиентами в компании «Маркет-плюс», проводящей маркетинговые исследования. От своих коллег я случайно узнал о том, что Вы планируете провести исследование потребительских предпочтений клиентов сети. Наша компания специализируется на проведении подобных исследований. В период с 2010 по 2012 год мы успешно провели 32 исследования потребительских предпочтений. 5 из них прошли в компаниях вашего сектора: «Соседский», «Зеленая роща», «Весна», «Город», «Меридиан». Я готов встретиться с Вами, чтобы поделиться нашим опытом и рассказать о наибо

правильный баланс между hard-системой и soft-культурой, установками и навыками людей.

постоянное совершенствование процессов.

Снизить риск ошибок помогают обучение, промежуточный контроль и расширение зоны делегирования по мере того, как сотрудник набирается опыта.

работе категории Б ошибки неприятны, но приемлемы.