Цитаты из книг автора «Павел Эрзяйкин»

Первым пунктом люди хотят быть ценными, значимыми, важными. Вторым пунктом, знаете, чего они хотят? Знать своё будущее. Знать цели предприятия, на которое они идут работать. Как оно будет развиваться, насколько «крутым» оно станет. Для них это очень важно. Иначе они не увидят смысла вкладываться в будущее. Это расширение сознания делает их менее тревожными и более лояльными по отношению к вам.

Дисциплина – мать победы» Суворов Александр Васильевич

Всё должно быть на своём месте, иначе функционировать бизнес не будет.

сначала создаем отношения с Клиентами, а дальше учимся ими управлять.

«Прибыль не должна быть в центре внимания. Прибыль – как теннисный мяч. В центре внимания – игра, а не мяч» Ицхак Адизес

«Я никогда не занимался маркетингом. Я просто любил своих клиентов» ЗиноДавидофф

«Секрет не в умение держать себя хорошо или плохо или вообще как бы то ни было, а в умение держать себя со всеми одинаково. Короче говоря, поступать так, будто ты на небе, где нет пассажиров третьего класса и все бессмертные души равны между собой» Джордж Бернард Шоу

Прибыль не должна быть в центре внимания. Прибыль – как теннисный мяч. В центре внимания – игра, а не мяч»

То есть сначала создаем отношения с Клиентами, а дальше учимся ими управлять.

Заниматься обслуживанием клиентов должны все. Клиенты судят о сервисе по каждому человеку, с которым им приходится контактировать