Цитаты из книги «Сильнейшие. Бизнес по правилам Netflix»

Убедитесь, что это не ваша ошибка.

Если кто-то работающий на вас кажется невежественным, есть вероятность, что ему просто не сообщили всю необходимую информацию

Конечно, одно дело получить честный ответ от коллег на своем уровне или от вашего начальника, и другое – от подчиненного

Мы хотели, чтобы люди придерживались радикальной честности: говорили друг другу и нам правду своевременно и желательно лично. Мы хотели, чтобы люди обладали сильными, основанными на фактах мнениями, спорили о них взахлеб и проверяли их досконально. Мы хотели, чтобы люди исходили в своих действиях из того, что будет лучше для клиента и компании, а не из желания доказать свою правоту.

известность как «Презентация культуры Netflix»

это были бы основы того, как работает бизнес и как нужно обслуживать клиентов.

данные – это скорее информационное дополнение, чем основной драйвер.

Не мог бы ты помочь мне понять, что привело тебя к такому убеждению?»

Я был слишком добрым, – сказал он мне, – а это по многим причинам означает, что ты плохой менеджер. Ты начинаешь приукрашивать действительность, а это медвежья услуга коллегам

ЛУЧШАЯ МОТИВАЦИЯ – КУЛЬТИВИРОВАНИЕ УСПЕХА