Цитаты из книги «Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы»

«подлежащими передаче разъяснениями».

Самый надежный и эффективный способ, к которому могут прибегнуть руководители команды, чтобы заставить организацию двигаться в одном направлении, состоит в том, чтобы, выходя с совещаний, незамедлительно и ясно сообщать своим непосредственным подчиненным о принятых решениях.

распространять слухи. Руководители просто обязаны пользоваться этим инструментом

руководители не учитывают, что сотрудники понимают необходимость повторения. Они знают, что направленное сообщение не столько интеллектуальный, сколько эмоциональный акт. Работники не анализируют слова руководителя исключительно с точки зрения их разумности или принудительности. Их в большей степени интересует, насколько серьезны намерения руководителя и насколько он убедителен. Это опять же приводит нас к тому, что повторять сообщения

Два наивысших приоритетов их деятельности — определение направлений деятельности организации и регулярное напоминание о них своим подчиненным.

Единственный способ принять сообщение — получить его повторно за определенный период, в различных ситуациях, предпочтительно от разных людей. Вот почему успешные руководители видят себя прежде всего Главными Напоминателями.

Отсутствие ясности в том, кто и за что отвечает, создает предпосылки для внутрикорпоративных распрей — даже среди коллег, действующих из лучших побуждений.

выше я указывал на необходимость самоустранения руководителей от ведомственной принадлежности на время совещаний, ради обеспечения максимальной готовности к достижению общих целей руководители, вернувшись к повседневным обязанностям

Уточняющие цели позволяют определить категории деятельности, выполнение которых необходимо для достижения основной.

сплоченной команде руководители не просто представляют подразделения, которыми управляют, а решают проблемы, стоящие на пути к достижению успеха организации в целом.