Цитаты из книги «Почему не все любят ходить на работу. Правда о вовлеченности сотрудников»

что нам надо получше узнать главных менеджеров как людей, рассказать им, что они вносят позитивный вклад в чью-то жизнь, а затем помочь придумать способ измерять успехи?

«когда у тебя в руках молоток, все вокруг кажется гвоздем»?

нужность, измеряемость и отсутствие обезличенности. Мне она объясняла немного другими сл

— Пока вы будете считать, что наняли группу неудачников, которым здесь не нравится и которые делают только то, что от них требуется, — так оно и будет.

Менеджерам надо понять, что они сами влияют на жизнь подчиненных. А разве можно это сделать, если не знать, что это за люди и в чем смысл их жизни? — Думаю, ты права, — задумчиво сказал Брайан. — Но, по-моему, есть еще одна причина. Во всяком случае, из-за этого я сам не мог узнать их ближе. — Какая? — Для этого нужно время. Управление людьми — трудоемкий процесс, полноценная работа. Нельзя заниматься этим в перерывах между какими-то еще делами. А большинство менеджеров смотрят на это иначе. Для них управление персо

Люди должны измерять то, что имеет значение для человека или людей, которым они служат. Если ты помогаешь ученикам, измеряй что-нибудь связанное с этим. Если твоя цель — помогать своему менеджеру, найди способ измерить и это. Если ты прямо работаешь с клиентами… — …измерь работу с клиентами. Понятно. Поехали дальше. — Лесли наслаждалась ролью интервьюера. — Это вся теория? Неизмеряемость и неважность?

В общем, она оценивала их с точки зрения твоей системы: нужность, измеряемость и отсутствие обезличенности. Мне она объясняла немного другими словами, но в целом так.

Первый шаг — это честная самооценка. Надо задать себе несколько очевидных вопросов о каждой из трех причин. Обезличенность. Я действительно знаю своих людей? Их интересы? Как они проводят свободное время? Какова их жизненная ситуация? Ненужность. Они понимают, на кого и как влияет их работа? Неизмеряемость. Они умеют оценить собственные прогресс и успех? Затем подумайте о проведении оценки сотрудников, чтобы дать им возможность поделиться информацией, которая подтвердит или опровергнет точность ваших ответов. Наконец, выработайте план, чтобы скорректировать проб­лемы, связанные с этими первопричинами.

хочет помогать ближнему, а когда такой возможности нет, появляется неудовлетворенность.

Когда человек перестает видеть свое влияние на жизни окружающих или, что еще хуже, приходит к выводу, что никакого влияния вообще нет, он начинает психологически умирать. Дело в том, что Бог не создал людей, чтобы они занимались только собой.