Бог не создал человека жестоким и немилосердным, но люди не взращивают в себе милосердие, данное им Богом, не сострадают ближнему и от нерадения постепенно становятся жестокосердыми
Тогда почему ты сама не прощаешь других? Подумай хорошенько, ведь этим ты сильно огорчаешь Христа. Он простил тебе долг в десять тысяч талантов, а ты не хочешь простить другому сто динариев
думаю, что это происходит тремя способами. Либо человек чувствует благодарность за благодеяния Божии, так что тает от благодарности и прославляет Бога. Либо он ощущает тяжесть своих грехов и с болью просит у Бога прощения. Либо он ставит себя на место человека, находящегося в трудном положении, и тогда, естественно, начинает ему сострадать.