переход от восприятия системы как чего-то отдельного, находящегося «вовне» (рис. 3а) к видению ее с перспективы, включающей самого смотрящего
происходит сдвиг в понимании того, как они видят и чувствуют, а также относятся друг к другу, системе или себе.
качество результатов в любой социальной системе — это функция сознания, на основе которого действуют люди в этой системе