Чтение книги о проблемах общения чем-то напоминает изучение руководства по плаванию. Каким бы понятным и подробным ни был текст, вы не научитесь плавать, пока не войдете в воду. Эта книга предназначена для использования в повседневной жизни. Рассматривайте ее как практическое руководство для ведения диалога, карту, показывающую ландшафт во время путешествия. Она принесет больше пользы, если вы будете читать медленно, не спеша штудируя каждую главу. Каждую концепцию, аналогию или идею необходимо проверить в обыденной жизни. Пробуйте, отбрасывайте ненужное и смотрите, что работает наиболее эффективно.

В каждой главе вы найдете практические рекомендации о том, как внедрить в жизнь предлагаемые инструменты и концепции. Начинайте с малого, в легких ситуациях с наименьшей степенью риска. Вернемся к аналогии с плаванием: нельзя учиться, прыгая в воду в штормовую погоду. Конечно, вы можете попробовать, но тогда придется бороться с волнами и вы изрядно нахлебаетесь соленой воды. Более того, вам вряд ли вообще захочется плавать! Гораздо легче начинать обучение на мелком участке бассейна, желательно в теплый день.

Так же я не советую сразу применять эти инструменты в самых сложных диалогах или отношениях. Сначала научитесь плавать, наработайте навыки. По возможности выбирайте ситуации, в которых легче всего практиковаться, экспериментировать и учиться, не встречая особого сопротивления. Возможно, вы захотите читать книгу в компании с кем-то еще, чтобы иметь партнера для практических упражнений. Или опробовать предлагаемые инструменты вместе с близким другом, подругой или членом семьи, которые смогут подбодрить вас, пока вы неуклюже пытаетесь овладеть новым языком.

Ведь так оно и есть: овладение навыками общения удивительно напоминает изучение иностранного языка. Чтобы приобрести их, требуется многократное повторение. Чем чаще вы практикуетесь, тем быстрее научитесь бегло говорить. Даже несколько выученных иностранных слов помогают выразить свои мысли. Именно поэтому я советую упражняться понемногу каждый день, либо выполняя формальные упражнения, либо в неформальных разговорах. Даже пять минут целенаправленной ежедневной практики со временем принесут ощутимый результат.

В конце каждой главы вы найдете краткое изложение основных положений и ряд вопросов и ответов. Многие вопросы составлены на основе записей бесед со студентами на семинарах и в ретритах. Они затрагивают наиболее типичные проблемы, с которыми вы можете столкнуться в жизни. (Некоторые имена и подробности историй изменены ради конфиденциальности.) В тексте вы найдете ключевые термины, связанные с концепцией осознанного общения. Их значение можно посмотреть в глоссарии. Примечания в конце книги содержат дополнительные комментарии и справочные материалы, которые могут представлять интерес для читателей. Раздел «Дополнительные ресурсы» включает предложения по дальнейшему обучению.

Наконец, отмечу главную особенность этой книги. В каждой главе вы найдете принципы, которые отражают моральную цель определенного аспекта общения. Вы также обнаружите здесь упражнения – конкретные инструменты, с помощью которых научитесь определенным образом внедрять эти принципы в свою повседневную жизнь. Например, вы встретите на страницах такие принципы, как «Чем больше у нас информации, тем шире возможности для выбора». И к ним прилагаются упражнения: некоторые можно выполнять во время чтения книги, другие включить в повседневные процессы общения. Одной из практик, подкрепляющих принцип осознанности, могут стать инструкции к технике осознанного дыхания.

Опасность любого тренинга по культуре общения в том, что мы принимаем практику за принцип и начинаем использовать в речи жесткие шаблонные фразы, пытаясь соответствовать неким догмам или системам. Хотя системы невероятно полезны (и разбор концепции ненасильственного общения Розенберга составляет значительную часть этой книги), меня меньше интересует следование им, чем умение понимать ситуацию в моменте и динамично реагировать на сиюминутную реальность.

Иными словами, не зацикливайтесь на каком-то одном способе общения. Общение сродни обучению игре на музыкальном инструменте. Повторять гаммы необходимо, но цель этих упражнений – научиться создавать музыкальные произведения. Трудно переоценить значение инструментов и практик для изменения коммуникативных привычек, однако наша цель в том, чтобы научиться расслабляться и непринужденно вести себя в потоке общения.

Чего ожидать

Сфера общения состоит из множества сегментов: это межличностные и профессиональные отношения, навыки более высокого уровня (например, групповая фасилитация и посредничество в отношениях в коллективе) и стратегическое применение коммуникативных навыков – в дипломатии и ненасильственном сопротивлении. Книга не может охватить все аспекты и проблемы общения, и у автора изначально не было такой цели. Главный предмет исследования – межличностное общение в области социальных и интимных взаимоотношений. Если вас интересует дальнейшее самосовершенствование, инструменты, о которых вы узнаете из этой книги, станут надежной основой для вас.

Книга основана непосредственно на моем личном жизненном опыте, а значит, в некотором смысле она им и ограничена. В частности, те факторы, которые обусловили мое воспитание как гетеросексуального белого мужчины, еврея, принадлежащего к среднему классу, плохо подготовили меня к пониманию концепции, сформулированной Маршаллом Розенбергом. У меня до сих пор мурашки бегут по коже, когда я вспоминаю том, что он сказал в 2005 году на ретрите в Швейцарии:

Если я использую метод ненасильственного общения, чтобы хотя бы частично избавить людей от подавленности, учу их лучше ладить с родными, но в то же время не показываю им, как использовать их энергию для быстрой трансформации устоявшегося мирового порядка, значит, я сам часть проблемы. По сути, я успокаиваю людей, облегчаю им жизнь в рамках существующих систем, то есть использую ненасильственное общение как своего рода наркотик^[6].

Учение – это смирение; я знаю, что мне предстоит еще многое узнать, особенно в том, что касается моих собственных привилегий^[7]. В той мере, в какой я смог заглянуть за рамки, обусловленные моим воспитанием, книга и изложенные в ней идеи могут помочь людям разного социального положения освободиться от ограничений социально-культурной обусловленности и стать более полноправными участниками общения, где партнеры взаимозависимы, как в танце. Вряд ли что-то может доставить мне большее удовольствие. В той мере, в какой я не смог выйти за рамки своей социально-культурной обусловленности, я продолжаю практиковать осознанное общение, рассматривая его как путь познания и трансформации длиною в жизнь.

Такая непоколебимая преданность делу – наиболее эффективный подход к этой практике. Научиться искусству общения невозможно за время воскресного семинара, пройдя шестинедельный курс или прочитав книгу из четырех частей. Это требует терпения, заинтересованности, полной отдачи и смирения. На тех или иных этапах мы часто начинаем чувствовать себя бездарями. Временами у нас создается впечатление, будто мы находились в лучшем положении до того, как попробовали использовать эти инструменты!

Этого и следовало ожидать. Приобретение новых знаний и навыков всегда сопряжено с ошибками. Будьте готовы к тому, что иногда вы столкнетесь с неудачей. Неважно, сколько раз вы упадете, важно, сможете ли вы подняться и исправить ошибки. Помните, что каждый маленький успех, каждый случай взаимодействия, когда вам удастся применить один из инструментов или принципов, способствует росту уверенности в себе и закладывает в вашем сознании новый паттерн мышления.

Изменения в манере общения не происходят за одну ночь. Нам потребовалось время, чтобы приобрести наши нынешние привычки. Нужно время и на то, чтобы избавиться от них и овладеть новыми навыками. Но каждая минута, потраченная на учебу, того стоит. Ваши усилия окупятся качеством ваших отношений с другими людьми, благополучием вашей жизни и умением успешно взаимодействовать с окружающим миром.

Как освоить велосипед

Я прекрасно помню, каким любознательным и увлекающимся был в детстве. Но я помню и свои страдания из-за того, что не мог вставить даже слово во время оживленных разговоров, когда вся семья собиралась за столом. В глубинах моей памяти хранятся воспоминания о том, как я сижу за этим черным кухонным столом с тяжестью в сердце, комком в горле, еле сдерживая слезы досады и отчаяния, пока остальные члены семьи болтают без остановки, не оставляя мне ни малейшей возможности поучаствовать в общей беседе.

Обрести свой голос, научиться выражать свои мысли и внимательно слушать собеседника – одно из самых увлекательных дел, на которое не жалко потратить время и силы. Когда вы разовьете способность рассудительно говорить и внимательно слушать, вы обретете неиссякаемый ресурс, с помощью которого сможете разбираться в хитросплетениях этого мира и пытаться его трансформировать. Не стоит опасаться, что навыки, описанные в этой книге, превратят ваше общение в обмен ничего не значащими «любезностями». Наоборот, благодаря им вы сможете почувствовать себя более активным и вовлеченным участником разговора.

В детстве у меня был голубой кроссовый велосипед марки Schwinn c красным сиденьем и красными ручками руля. Летними вечерами после ужина я катался на нем вокруг нашего квартала в пригороде Нью-Джерси, перепрыгивая через бордюры и проносясь по тротуару под старыми дубами и платанами.

Процесс обучения осознанному общению имеет много общего с освоением езды на велосипеде. Он требует времени. Вначале полезно использовать дополнительные, тренировочные колеса, которые помогают удерживать равновесие. Если кто-то будет вас подбадривать, пока вы учитесь, это сделает процесс более безопасным и приятным. А когда вы снимете тренировочные колеса, будьте готовы, что заработаете несколько синяков и обдерете коленку или локоть. Но если уж вы научились кататься на велосипеде, это умение останется с вами навсегда. Вы сможете преодолевать на нем большие расстояния. Доехав до цели, вы почувствуете восторг и удовлетворение – ради которых всё это и затевалось.