Цитаты из книг автора «Ольга Шуравина»

Изменения в российском законодательстве. Например, несколько лет назад использование детских автокресел стало обязательным✓ Статистика экспорта и импорта товаров – вы можете увидеть, на какую продукцию растет спрос✓ Конфликты между подразделениями твоей компании. Продавцы также получают от клиентов различные пожелания по продукту✓ Поиск идей на стыке двух рынков.Например, производитель дверей стал сотрудничать с известным художником и создал двери с картинами✓ То, чего не хватает лично вам, вашим близким, друзьям ✓ То, чего не хватает вашим клиентам

Где искать идеи новых продуктов ✓ Референс-визиты на зарубежные предприятия

✓ Напрямую пообщаться с потенциальными клиентами, провести с ними небольшое интервью ✓ Создать MVP (минимально работающий продукт) и проанализировать отклики клиентов ✓ Наблюдать за реакцией клиентов в процессе предоставления услуги

Экспресс-метод изучения потребностей клиентов ✓ Провести конкурентный анализ: изучить предложения, выявить сильные и слабые стороны конкурентов

✓ Источники информации о продуктах или услугах ✓ Центры (рычаги) влияния на принятие решения✓ Прошлый опыт приобретения и использования продукта или услуги✓ Перечень проблем, с которым столкнулся клиент✓ Желания клиента при покупке продукта или услуги✓ Выявление имиджевых характеристик исследуемых товарных категорий✓ Триггеры доверия к товару или услуге ✓ Мифы и барьеры в сознании потребителей

клиентов ✓ Сколько клиент готов платить за продукт или услугу

Ключевые способы выявить «боли» клиента ✓ Интервьюирование потенциальных

✓ Какие функции, на ваш взгляд, стоит добавить? ✓ Какие функции наиболее полезны для вас?✓ Какие функции бесполезны для вас? ✓ Что кажется вам неуместным в этом продукте?

✓ Какая версия продукта кажется вам более удобной? Оптимизация продукта

Вопросы о продукте, которые следует задать клиентам ✓ Что вы думаете о прототипе продукта?