Для кого эта книга?

Я всегда говорю, что быть предпринимателем и руководителем дается не каждому. Если получилось у меня или у кого-то из ваших знакомых, не факт, что получится у вас. Идея создать свой бизнес на первых порах кажется романтичной: работа в удовольствие и свободное плавание. Однако скоро приходит понимание тотальной ответственности за свою жизнь, заработок и все непредвиденные ситуации. Нет «дяди» за которым можно спрятаться когда пришла налоговая или случилась пандемия. Чтобы ни произошло, вы всегда будете крайним, вы отвечаете за все. К этому нужно быть готовым.

Мой опыт выхода из найма был органичным – с рождением дочери сменились ценности, я больше не могла столько времени посвящать работе, уменьшилась отдача. Я приняла решение уйти. Возможно, я бы и осталась, меня устраивали взаимоотношения внутри коллектива, с руководителями тоже все было прекрасно, я всегда занималась этим делом как своим, было ощущение партнерства. Возможно, я просто доросла, рождение дочери изменило приоритеты, а поддержка супруга стала опорой для выхода на новый уровень.

Следует понимать, что эффективным и мотивированным менеджером может быть не только основатель клуба, но и наемный сотрудник, который любит свою профессию и готов достигать поставленных целей, являясь частью команды.

На моем пути встречались люди, которые много лет работали в найме, внезапно поверили в себя и тут же решили уволиться, думая, что свой бизнес – это просто, и они непременно справятся. Это распространенное заблуждение. Крайне редко такие люди самостоятельно добиваются внушительных результатов. Причина проста: когда вы обесцениваете работу человека, который для вас многое сделал – вы переоцениваете собственные силы. От меня тоже уходили руководители, уводили за собой целые коллективы, бывало и такое. С кем-то расставались по-доброму, с кем-то не очень. Единицы из них достигли успеха. Поэтому я никого не призываю уходить от старших тренеров и руководителей.

Другой вопрос, когда сотрудник перерос свою должность и хочет развиваться дальше. Хороший руководитель это всегда видит и готов поддержать амбициозного работника. Он начинает его обучать, дает задачи посложнее. Это экологичный карьерный рост, где всем хорошо. Быть тренером №1 у себя в клубе гораздо лучше и выгоднее, чем пытаться сделать собственный бизнес. По моим наблюдениям работать на себя начинают те, у кого предпринимательская жилка в характере есть изначально, такие люди лет с восемнадцати что-то делают сами. Нести ответственность, продумывать стратегии, влезать в долги, продавать машины, рисковать и быть крайним во всем – это не разовые ситуации, а образ мышления. Не все готовы быть управленцами.

Если вы тренер в найме, эта книга поможет вам в карьерном росте. Вы увидите свою работу с другого ракурса, поймете, что важно и ценно для вашего руководителя. Немногие тренеры позволяют себе проявлять инициативу, однако, именно этого ждут от вас руководители. У каждого сотрудника есть командная ответственность, но не все об этом помнят, многие просто выполняют рабочие задачи и не понимают, почему не продвигаются по карьерной лестнице. Возможностей и перспектив в найме значительно больше, стоит только задуматься о росте и начать искать способы и инструменты. Данная книга – опыт вашего наставника или старшего товарища. Берите, применяйте и достигайте желаемых результатов.

Если вы руководитель небольшого спортивного клуба, в котором все работает, но нет развития и сверхрезультатов – книга поможет вам посмотреть на свой бизнес по-новому и найти слабые места, которые тормозят ваш рост. Опасно думать, что вы уже все знаете — все очень быстро развивается, появляется множество новых инструментов. В бизнесе нет конечной точки. К примеру, у вас есть несколько тренеров, без администратора они работать уже не могут, соответственно, нужно обучить администратора. После обучения необходимо контролировать его работу, значит, вы ищите телефонию, устанавливаете CRM-систему и учите администратора правильно вносить данные. Подобная цепочка действий – маленький фрагмент большой структуры, но даже здесь вы видите как важен каждый этап. Можно ли пропустить хотя бы один шаг или сделать его небрежно? Разумеется, нет. Иначе приличная сумма, вложенная в рекламу, попросту сгорит, когда потенциальному клиенту ответит неопытный, хамоватый администратор или вовсе не возьмет трубку. Всегда нужно держать руку на пульсе, находить инструменты и совершать новые шаги.

Личная эффективность

Что такое «хорошо» и что такое «плохо»?

Скорее всего, вы встречали тренеров, которые говорят: «Я классный тренер, могу тренировать хоть в подвале». В этом подвале нет санузлов, раздевалки грязные, зал явно просит ремонта. Дозвониться до тренера с первого раза не получается, у него выходной или он занят. Родителю негде припарковать машину и выпить чашку кофе, пока ребенок на занятии. Оплату такой тренер принимает наличными или переводом по номеру телефона. У него нет социальных сетей, сайта и подавно. На двери висит листок «белоснежки». На нем черно-белая надпись «Объявляется набор», номер телефона снизу. Нередко тренера заменяет один из спортсменов, мальчишка лет десяти. Форс-мажор, что поделать, предупредить он не успел.

У такого тренера есть конкурент, уровень их профессионализма одинаковый, но подход к работе разный. О новом наборе родители узнали заранее: гуляя в парке, они увидели шумный праздник, открытый урок с веселым, дружелюбным тренером. Ребенок поучаствовал в мероприятии, его похвалили и дали красивую, цветную листовку с приглашением на пробное занятие. Тем же вечером родителям попалась реклама этого клуба в социальных сетях, они перешли на страницу, увидели фотоотчет с урока в парке и ссылку на сайт. Возле клуба есть парковка, рядом кафе, раздевалки и санузлы чистые и аккуратные. При входе в клуб есть ресепшн, приветливый администратор подробно рассказывает про все направления и занятия. Оплатить можно картой или наличными, вам выдают чек.

Кого вы выберете? Думаю, ответ очевиден. Сейчас клиент избалован, в хорошем смысле слова, он привык к комфорту и хорошему сервису, честной и экологичной работе. Все, что есть у второго тренера – это норма, а не преимущество. Тренерская работа в частных клубах – это оказание услуг. В спортивных школах свои условия, но стоит помнить, что там не платят деньги. Поэтому к платным тренерским услугам нужно относиться как к бизнесу. Важная составляющая бизнеса – клиентоориентированность, а именно уважение и забота по отношению к людям, которые приносят вам деньги, на комфорте и внимании клиентов нельзя экономить. О клиентоориентированности мы с вами будем говорить много и подробно, но это не все. Второй тренер от первого отличается не только уровнем сервиса, но и наличием амбиций, мотивации и целеустремленности. Это фундамент, с него начинается любая деятельность. Думаю, вы понимаете, кто из тренеров с большей вероятностью создаст масштабный, сильный клуб. Кто расширит его до сети спортивных центров по всей стране.

Все начинается с тебя

В работе мы часто требуем что-то от спортсменов, родителей, команды, при этом забываем, что все начинается с нас. В первую очередь смотреть нужно на себя. Как мотивировать и дисциплинировать себя?

Первое и главное, что нужно делать всегда и в любом деле — совершенствоваться, неустанно становиться лучше, даже когда ты уже лучший. Особенно когда ты лучший. Среди нас есть тренеры с огромным опытом и внушительными достижениями, для кого-то вы являетесь примером, на вас хотят быть похожими. Если у вас высокая самооценка – это нормально: вы много работаете, у вас мощные результаты, вы профессионалы. Но как только вы решите, что знаете все — в этот момент вы останавливаетесь, и все начинает скатываться вниз.

Однажды в последний день сборов, женщина из тренерского состава мне сказала: «Вы знаете, мне стыдно признаться, но на этих сборах я тоже многому научилась». Сперва я была шокирована — человеку стыдно признаться в том, что он чего-то не знает. Для нее понимание того, что можно двигаться куда-то дальше, стало личностным конфликтом.

Понять и признать, что ты знаешь не все, что есть куда расти и в чем становиться лучше – это испытание. И чем выше нынешний уровень, тем сложнее оно дается. Если вы думаете: «Да чему меня могут научить? Я сам все знаю, сам все видел, столько лет посвятил этому» – так и будет, нового вы не узнаете. Если вы подвергаете сомнению новую книгу, обучение или тренинг — вы ничего из этого не вынесете.

Важно обнулиться – представить, что вы ничего не знаете, и вся информация для вас новая. С нуля обучать очень легко. Вспомните, как ведут себя дети, когда впервые приходят в клуб – они совсем маленькие: руки подняли, ножкой топнули — дети счастливы, родители благодарны. Или первое соревнование в массовом спорте – ребенок вышел, не убежал и не расплакался. Первые шаги сделать не так сложно, и научить этому легко. Процесс несложный, но самый благодарный. Но когда уровень повышается, а движение вверх становится медленным – начинается самое страшное: «Ведь уже что-то умеете! Почему с нуля так быстро поднялись, а сейчас затормозили?». Благодарность сменяется на претензии. Когда ты уже что-то из себя представляешь, сложно принять, что нужно что-то еще, чтобы двигаться дальше.

Пойдемте в глубину и проанализируем себя более детально. Иногда мы просто не замечаем или не знаем свои сильные и слабые стороны, как следствие, не видим возможностей, которые у нас есть. Часто мы ограничиваем себя собственным опытом и знанием. Что будет, если попробовать расширить эти границы? Для этого надо остановиться и посмотреть на себя со стороны. Заглянуть вглубь себя.

Предлагаю вам прямо сейчас сделать упражнение – измерить свой тренерский уровень.

Упражнение: SWOT-анализ

Теперь давайте углубимся в самоанализ и разберем на молекулы ваш нынешний уровень. Предлагаю провести SWOT-анализ. Это классическое упражнение, которое позволяет узнать о себе больше и установить вектор для дальнейшего движения. На всех своих тренингах и мастер-классах я рекомендую SWOT-анализ. Он всегда актуален. Даже если вы делали его полгода назад или в прошлом месяце, сейчас он будет абсолютно другим, потому что в жизни происходят изменения, у вас появляются новые потребности. Рекомендую делать упражнения на бумаге или в специальном приложении, так как все, что мы держим у себя в голове и не переносим на внешний носитель забывается очень быстро. Когда вы записываете важные вещи и регулярно возвращаетесь к ним – ваша эффективность вырастает.

SWOT-анализ – это

S (strengths) – сильные стороны.

W (weaknesses) – слабые стороны.

O (opportunities) – возможности.

T (threats) – угрозы. Трудности, внешние факторы, которые не зависят от принимаемых вами решений.

Возьмите альбомный лист и расчертите линейкой его на четыре части. В верхней левой части будут ваши сильные стороны, в правой верхней — слабые стороны. В левой нижней части напишите свои возможности, а в правой нижней – угрозы. Если вы работаете тренером в клубе – оценивайте себя только в этом. Для руководителей задача сложнее – вам нужно заполнить две таблицы.

S (strengths) – сильные стороны

Подумайте о своих сильных сторонах и выпишите их. Старайтесь быть объективными, не приукрашивайте, не старайтесь что-то изменить, адекватно посмотрите на себя со стороны. Запишите все свои качества, которые определяют вас как человека, тренера, профессионала в своем деле. Это может быть что угодно: хорошо веду блог в социальных сетях, меня любят дети, легко налаживаю контакты с людьми.

Приведу на примере моей тренерской деятельности:

21 год тренерского опыта

Высокие результаты воспитанников

Умею мотивировать и вдохновлять

Молекулярный подход к процессу

Авторитет

W (weaknesses) – слабые стороны

Теперь запишите свои слабые стороны. То, что не принято признавать, говорить об этом вслух. Здесь также старайтесь быть наиболее откровенны с собой, это все пойдет вам на пользу.

Мы все очень разные. Есть прекрасные специалисты, но они не могут приглашать к себе людей. Они прекрасно общаются, могут легко найти контакт с любым человеком, но не могут говорить о своих достоинствах или о достоинствах клуба. Им тяжело себя рекламировать и продавать свои услуги. Это нормально, важно увидеть свои качества, дальше будет проще разобраться с тем, куда и как их применить.

Мой пример:

Сейчас мало тренерской практики

Не ставлю программы

Есть проблемы в судейских правилах

O (opportunities) – возможности

Теперь напишите возможности, которые у вас есть, но по каким-то причинам вы не всегда их используете.

Например, вы юный тренер, который недавно начал свою карьеру. Вы не обращались к специалистам, но среди ваших знакомых есть более опытные и профессиональные тренеры, к которым вы можете обратиться с любым вопросом. Оглянитесь по сторонам, вы увидите много возможностей, даже обучающие материалы в интернете и книги по вашей специальности могут дать вам много нового.

Пример:

Привлечение к процессу своих друзей уровня ТОП

Большая база спортсменов

Сильная команда

Проведение сборов

T (threats) – угрозы

Следующий блок – угрозы, то, что может вам помешать в дальнейшем пути. Сформулировать их непросто и не все возможно предугадать, все мы помним первую волну пандемии. Поэтому здесь нужно опереться на предыдущие пункты и составить логическую цепочку. Например: сейчас у меня мало тренерской практики, хотя некоторое время назад я часто занималась со всей командой в зале и понимала, что мои рекомендации имеют большой вес. Сейчас практики мало и моя угроза – потеря тренерского авторитета. Значит, в своих планах и стратегии тренерского пути я должна учесть эту угрозу: чаще вести онлайн-тренировки, проводить сборы на своей площадке, чтобы сохранить свой статус и оставаться квалифицированным тренером.

Да, в угрозах мы можем найти то, что на первый взгляд кажется неприятным и удручающим, но если сразу же придумать решение и спланировать дальнейшие действия – угроза станет точкой роста.

Пример:

Потеря тренерского авторитета

Мало практики – потеря мастерства