-третьих – руководитель должен обладать так называемым «позитивным взглядом». Это определенный стиль общения, когда лидер, видя входящего в его кабинет человека, заранее настраивается на позитивное общение с ним. Даже если знает, что в его кабинет вошел на редкость склочный и неприятный сотрудник.