Цитаты из книги «Инструмент Продажи. Продажи и Переговоры. Две психологии одного влияния»

Улыбайтесь. 2/3 времени общения смотрите в глаза, в противном случае у вашего собеседника будет складываться ощущение вашей неискренности. Демонстрируйте свои ладони

Ситуационных, Проблемных, Извлекающих, и Направляющих

1. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА/ «ПРОДАТЬ СЕБЯ». 2. ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ. 3. ПРЕЗЕНТАЦИЯ В ПОТРЕБНОСТЬ 4. ПРЕОДОЛЕНИЕ ВОЗРАЖЕНИЙ 5. ЗАКЛЮЧЕНИЕ СДЕЛКИ/АНАЛИЗ СДЕЛКИ

По этой причине в общении архиважно уметь проявлять ВНИМАНИЕ к партнёру, через ваше умение его СЛУШАТЬ и СЛЫШАТЬ. Этот навык, с точки зрения эффективности достижения поставленной цели, важней умения донести информацию до нашего собеседника.

И «читка» эта называется ИНТУИЦИЕЙ (подсознательное сравнение того, что сказано, с тем, как это было сказано). В большей степени это умение присуще женщинам

. Хороший продавец никогда не продаёт. Он просто умеет быть полезным.

: «Хороший продавец – всегда индивидуальность».

Джо Джирард – продавец, имя которого внесено в книгу рекордов Гиннеса, говорил: «Выжгите своё имя в мозгу у покупателя». А это можно сделать только НЕ ШАБЛОННЫМ КАЧЕСТВЕННЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ. Даже если ваш посетитель ничего не купил, но получил удовольствие от общения с вами – он запомнил вас. Вы не зря потратили день. А продажи… за ними дело не станет.

Считается что ФОРМУЛА ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ имеет следующий вид: 100% впечатления о человеке = 55% (внешний вид, одежда, жесты, поведение) +38% (тембр голоса, интонация, манера излагать мысли) +7% (смысл сказанных слов).

и, умение слушать важней умения говорить. Тот факт, что у нас два уха, и только один рот – подтверждает эту мысль.