Показывайте ему, что вы понимаете его состояние. Фразы «Я понимаю ваше состояние…»; «Я понимаю, как вам нелегко сейчас» и т. по. – показывают собеседнику, что ему сопереживают.
Внутреннее состояние человека всегда находит свое отражение в его мимике и жестах. Повторяя эту мимику и жесты, мы даем собеседнику понять, что наш внутренний настрой соответствует его настрою
здороваясь и пожимая руку, обязательно смотрите в глаза собеседнику! При этом ваш взгляд должен быть теплым и открытым, говорящим человеку о том, что вы рады его видеть.