Наблюдения являются основной процедурой для того, чтобы убедиться в структуре и содержании процесса, т.е. в существовании процесса.
Необходимо удостовериться в отсутствии как очевидных контрольных процедур, так и неочевидных, поскольку это напрямую влияет и на содержание отчета, и на точность, полезность и практичность рекомендаций.
В ряде ситуаций косвенные подтверждения весомее прямых доказательств, а также могут быть получены с более приемлемым соотношением «затраты/выгоды».