Цитаты из книги «Этикет делового письма»

Чтобы словам было тесно, а мыслям просторно.

Я бы ответил на ваше письмо быстрее, но вы его не послали.

Читать старые письма приятно хотя бы потому, что на них не надо отвечать.

Языковые формы ✓ в подтверждение (чего?) нашей договоренности, ✓ в порядке оказания (чего?) помощи, ✓ согласно (чему?) принятому ранее решению, ✓ исходя из (чего?) имеющейся потребности, ✓ в соответствии с (чем?) вашим письмом, и т. д. Наряду с типичными канцелярскими оборотами (принять во внимание, принять к сведению, поставить на голосование и т. п.) такие словосочетания создают жесткий текстовый каркас. Глава V

контроль возлагается, ✓ нота вручается, ✓ оплата гарантируется (производится), ✓ приказ издается, ✓ претензия предъявляется, ✓ платеж производится, ✓ счет выставляется, ✓ ущерб компенсируется, ✓ цена устанавливается, ✓ экзекватура выдается, и т. д. А вот часто употребляемые словосочетания: ✓ аргументы – убедительные, ✓ доводы – веские, ✓ расчеты – окончательные, ✓ рентабельность – низкая, ✓ сотрудничество – взаимовыгодное, ✓ цены – высокие, и т. д.

Устойчивые обороты речи ✓ наилучший результат, ✓ наименее сложный, ✓ произвести проверку, ✓ создать необходимые условия, ✓ руководство компании считает возможным, ✓ организация не возражает, ✓ оптимальное решение, ✓ вероятные сроки, ✓ подтвердить получение, ✓ сообщить данные, ✓ подготовить к отправке, ✓ в сложившихся обстоятельствах, ✓ в дополнение к полученной информации, ✓ в присутствии официальных лиц, ✓ с участием вышеназванных лиц, ✓ нанести визит, ✓ при прочих равных условиях, ✓ в связи с тем, что… ✓ несмотря на неоднократные предупреждения. Готовые синтаксические конструкции ✓ доводим до вашего сведения, ✓ напоминаем, что…, ✓ просим + инфинитив, ✓ направляем (гарантируем) + дополнение в винительном падеже. Всегда следует помнить о синтаксических особенностях построения сочетаний. Так, большинство слов в письменной речи употребляется только с одним словом или же с ограниченной группой слов. Например: ✓ благодарность объявляется, ✓ дипломаты аккредитуются, ✓ должностные оклады устанавливаются, ✓ договоренность достигается, ✓ задолженность погашается, ✓ кредит выдается,

Письма с претензией называются рекламацией.

Оферта – это предложение о заключении договора о сотрудничестве с указанием основных деталей сделки: наименования, количества, качества, цены товара, условий и срока поставки, оплаты, способа доставки. Она является предварительной стадией заключения договора. Лицо, делающее предложение, называют оферентом, принимающее – акцептантом. Предложение, сделанное неопределенному кругу людей, называется публичной офертой.

Когда высокие гости принимают предварительное устное приглашение, то на бланке или в письме, которое они получают, буквы R.S.V.R обычно зачеркиваются, а над ними пишется "p. m." (pour memoire) или "to remind", το есть «для памяти»

Regrets only (ответить только в случае отказа).