Цитаты из книг автора «Оксана Смирнова»

Когнитивный диссонанс: состояние, когда в нашей голове сталкиваются противоречащие друг другу убеждения, в истинности которых мы в равной степени уверены. Пример: ребенок идет по улице с папой и видит кошку. Весь его предыдущий опыт говорит, что это кошка: именно такой он видел ее на картинках в книжках. И тут папа говорит: «Смотри, какая красивая собачка!» Результат – ребенок в глубоком диссонансе, непонятно, кому верить – себе или папе, который никогда не врет?

Ретроспективное или перспективное искажение: склонность людей проецировать свой образ мыслей сегодня на прошлое или будущее. Пример: иногда мы склонны винить себя за ошибки далекого прошлого, когда, казалось бы, неудачу 10-летней давности легко можно было предвидеть и избежать. Проблема в том, что избежать ее мы могли бы сейчас благодаря накопленному опыту и пройденным «граблям», а вот десять лет назад это было невозможно.

Пример: если я провалил выступление на конференции, то это потому, что аудитория устала и передо мной был скучный докладчик, а если не получилось у Пети – значит, он просто плохо подготовился или у него нет ораторского таланта.

это эвристикой аффекта, когда «решения и суждения выносятся на основании непосредственно чувств приязни и неприязни, практически без раздумий или аргументации» [26]. В результате именно эти чувства формируют наши убеждения об окружающем мире.

Список когнитивных искажений по четырем категориям: «Когда много информации», «Когда не хватает смысла», «Когда быстро реагируем», «Когда запоминаем и вспоминаем» 1. Предвзятость подтверждения: склонность находить аргументы и доказательства, подтверждающие то, во что мы уже верим, и игнорировать противоречащие нашим убеждениям аргументы.

Иногда картина мира может не иметь ничего общего с «объективной реальностью»

индивидуальная картина мира очень динамична, так как нам свойственно быстро менять свои убеждения. А самая большая хитрость мозга состоит в том, что как только построена новая картина мира, старая тут же из него стирается. При этом человек совершенно искренне полагает, что всегда придерживался именно таких взглядов на вещи. Вывод: не забывайте время от времени «сверять часы», чтобы не остаться в прошлом веке, когда ваши клиенты уже живут в будущем.

Чтобы приблизиться к пониманию персональной картины вашего собеседника, можно вспомнить известную классификацию людей на визуалов, аудиалов и кинестетиков – в зависимости от того, какой из органов восприятия (зрение, слух или осязание) играет ключевую роль в познании мира (важно – ключевую, но не единственную). Мир аудиалов – это мир звуков, ритмов и мелодий. Визуалы живут образами, картинками, фотографиями, в крайнем случае – графиками или таблицами. Кинестетикам нужно все попробовать на вкус или на ощупь, им важно двигаться и ощущать себя и мир вокруг. Понять, кто перед вами, достаточно просто – нужно всего лишь внимательно к ним прислушаться. ♦ «Я тебя услышал», «Звучит привлекательно», «Что за загадочный тон?» – так часто говорят аудиалы. ♦ Визуалы ответят: «Не могу даже представить», «Видишь ли, …», «Посмотрим, что будет дальше». ♦ Кинестетики скажут: «Чувствую, это не к добру», «Улавливаешь мою мысль?», «Мы близки к решению». Если хотите подробнее изучить варианты классификации вашей аудитории, советую также почитать про: – «теорию поколений» (всем известные бэби-бумеры, X, Y, Z и миллениалы); – четыре психотипа по модели D.I.S.C.; – сегментацию по стилю мышления и типу поведения (гедонист, идеалист, консерватор, романтик); – типы личности в дизайне человека (human design): манифестор, проектор, генератор, рефлектор, манифестирующий генератор.

Индивидуальная картина мира содержит в себе основные верования и убеждения человека о том мире, в котором он живет. Что такое хорошо и что такое плохо? Есть ли Бог? В чем смысл жизни? В чем мое предназначение? Есть ли жизнь после смерти?

Индивидуальная картина мира (персональная, или личностная) Существует столько картин мира, сколько имеется наблюдателей, контактирующих с миром. Валентина Постовалова, профессор Института языкознания РАН Ну что ж, вот мы и добрались до самой большой «матрешки», в которую вложены все остальные.