Цитаты из книги «Отжимать – это нормально. Как получать максимум от сотрудников»

Можно любить тех, кому приказываешь, но нельзя говорить им об этом.

Запомните: раковую опухоль нужно удалять своевременно. Н

Следующий важный шаг – это убедиться, что каждый сотрудник в достаточной мере ознакомился с новыми «правилами игры». Распечатайте новые стандарты (или, на крайний случай, протокол собрания) и выдайте каждому присутствующему под подпись, а также назначьте срок, в который работники должны досконально изучить предоставленные документы.

Как убедить клиента сделать заказ?» (ее можно прочитать в моем блоге http://consult-plus.biz).

если сотрудник или партнер вспомнил любимую

Если сроки меня не устраивают, задаю вопросы, способствующие нахождению более оптимального решения (

рабочего дня принимать от сотрудника устный отчет о результатах совершенных звонков

этом случае вы можете своевременно выявить задержку или ошибки, устранить их причины и принять соответствующие меры для правильного выполнения работы в необходимом объеме к назначенному времени.

Запомните: сотрудник будет с максимальной ответственностью относиться к стоящим перед ним задачам только тогда, когда вы будете регулярно (!) требовать от него отчет о выполнении в заранее оговоренный срок. И так каждый раз. Если вы хотя бы один раз дадите слабинку и позволите себе забыть, «прогулять» или опоздать с проверкой, не сомневайтесь, в следующий раз ваш подчиненный воспримет ваше распоряжение как пожелание.

еще 2 часа занимают поиск информации о новых клиентах и рассылка коммерческих предложений. И это всего лишь половина рабочего дня.