Урок 2. Экономические основы бизнеса

Главная цель любого бизнеса – получение прибыли

Часто же встречается такая ситуация. Через руки бизнесмена проходят сотни тысяч рублей, но, после всех платежей и выплат на руках остаются сущие копейки.

Чтобы этого избежать, первое, что нужно сделать перед началом любой деятельности, это посчитать все расходы и необходимые доходы для их покрытия. Понимаю, что для многих расчеты очень скучное занятие, но если не сделать их в самом начале, у вас не будет представления, в какую сторону вам нужно развиваться и что делать, чтобы хотя бы оправдывать те затраты, которые вы несете.

Но сначала введем в наш словарный запас некоторые понятия, которые начинающие часто путают.

Оборот, валовый доход, приход, выручка – это все деньги, которые вы получаете от клиентов.

Доход, прибыль – то, что остается на руках после выплат всех расходов, в том числе налогов. Это те деньги, которыми вы можете свободно распоряжаться.

Постоянные затраты – расходы, которые вы делаете, вне зависимости, сколько клиентов приняли в этом месяце. Это плата за аренду кабинета, интернет, коммунальные расходы, мобильную связь и другие ежемесячные отчисления.

Переменные затраты – расходы на каждого конкретного клиента. Это расходные материалы для обрядов и ритуалов.

Таким образом, экономическая формула вашего бизнеса выглядит так:

Прибыль = выручка – (постоянные затраты + переменные затраты).

Итак, второе название этой книги «200 000 руб. на магических услугах».

200 000 руб. в данном случае – это прибыль, которая должна остаться у вас на руках.

Чтобы узнать размер планируемой выручки, воспользуемся следующей формулой:

Выручка = прибыль + постоянные затраты + переменные затраты.

Прибыль нам известна, следовательно, нужно определить расходы, которые вы будете нести в этом бизнесе ежемесячно.

Вот примерный список расходов, который у вас может получиться. Конечно, он не является единственно возможным, так что возьмите лист бумаги, ручку и начинайте записывать.

1. Аренда кабинета (если вы ведете личный прием).

2. Интернет (если ведете запись и сеансы онлайн).

3. Мобильная связь.

4. Компьютер и другая оргтехника (принтер, МФУ, проектор и т.д.). Для включения этих расходов в месячный план, поделите стоимость техники на 12 месяцев и разнесите в плане на каждый месяц в течение года с момента приобретения.

5. Антураж (декор кабинета, униформа или рабочая одежда и т.д.). Включаются в ежемесячный план по полной стоимости в месяц приобретения, если они не дороже 5 000 руб. В противном случае, их цена также делится на 12 частей.

6. Рабочие инструменты (карты таро, карты МАК, кристаллы, руны, алтарные принадлежности, поющие чаши, свечи и т.д.). Включаются в ежемесячный план в месяц приобретения, если их стоимость не превышает 5 000 руб. Если они стоят дороже, их цена также делится на 12 частей.

7. Реклама (в СМИ, буклеты, визитки, сувениры и т.д.).

8. Дорожные расходы (если работаете в офисе и добираетесь до него на транспорте).

Допустим, у вас получился похожий список и примерно такие цифры:

Возвращаемся к формуле расчета выручки.

Выручка = Прибыль + постоянные расходы.

Выручка = 200 000 + 29 200 = 229 200 (руб.)

Итак, за месяц вам нужно заработать 229 200 руб., без учета переменных затрат.

Почему мы их пока не учитываем? Потому что вы можете переложить покупку ингредиентов на плечи клиента.

Теперь нужно понять, сколько приемов вам необходимо провести для получения запланированного дохода.

При средней стоимости по эзотерическому рынку 1 часа в 2 000 рублей это:

229 200 руб. / 2 000 руб. = 115 рабочих часов или 14 восьмичасовых рабочих дней

При среднем времени сеанса в 1,5 часа, вам нужно провести 77 приемов в месяц, то есть по 4 клиента каждый рабочий день.

Устраивает вас такой расчет?

Тогда вперед – на поиск толпы клиентов!

Вы понимаете, что в таком темпе не продержитесь и полгода?

Можно решить эту задачу двумя способами:

– ваши услуги должны стоить дороже 2 000 в час,

– вам необходимо продавать сопутствующие товары, чтобы клиент оставлял у вас как можно больше денег за одно посещение.

Если вам хочется работать меньше, но получать больше, необходимо провести более глубокий анализ экономических показателей своего бизнеса.

Минимальная цена часа вашей работы

Минимальная цена – это та, ниже которой один час вашей работы стоить НЕ МОЖЕТ!

Она складывается из желаемого уровня дохода и рабочих расходов.

Рабочие расходы – это траты на аренду кабинета, на связь, рекламу, на оборудование и т.д.

Для вашего удобства я подготовила расчетную таблицу в Excel файле, ссылку на который вы сможете найти в Приложении.

Что вам даст это знание?

Вы сможете устанавливать цены на услуги, исходя из того, сколько времени тратите на тот или иной вид работ.

Например:

По таблице вы рассчитали, что стоимость 1 часа вашей работы – 2 500 руб.

1 пример:

Обращение к Таро:

– общение с клиентом по его проблеме – 20 минут,

– расклад Таро – 30 минут,

– 10 минут на восстановление (это время входит в цену услуги для клиента).

Итого – 1 расклад Таро – 1 час.

Цена – минимум 2 500 руб.

2 пример:

Проведение обряда на снятие венца безбрачия:

– время непосредственной работы с клиентом – 2 часа,

– 25– 30 минут на восстановление (на каждые 25 минут работы с клиентом должно приходиться 5 минут на восстановление),

– 1 час на покупку материалов именно для этого клиента и обряда (при необходимости).

Итого расход времени – 3,5 часа.

Цена – минимум 8 750 руб. + цена материалов.

3 пример:

Чистка квартиры на выезде:

– Время непосредственной работы в помещении – 1 час,

– 10 минут на восстановление (на каждые 25 минут работы с клиентом должно приходиться 5 минут на восстановление),

– 1 час на дорогу,

– 1 час на покупку материалов именно для этого клиента и обряда (при необходимости).

Итого расход времени – 3,2 часа.

Цена – минимум 8 000 руб. + цена материалов + расходы на транспорт.

Для удобства вы можете воспользоваться таблицей для расчета минимальной стоимости услуги (ссылка на файл в Приложении).

Но мало рассчитать примерную цену часа, нужно провести ее сравнительный анализ с рыночной реальностью.

Рыночная цена услуг

Чтобы быть конкурентоспособным на рынке эзотерических услуг, вы должны в нем ориентироваться. Хотя бы в уровнях цен на аналогичные продукты у ваших коллег.

1. Мониторинг цен.

Первое, что нужно сделать – собрать статистику по 5-10 конкурентам. И в этом нам поможет интернет.

Забиваете в поиске название своей услуги и добавляете:

– "онлайн" – если работаете через интернет,

– "по телефону" – если консультируете по телефону,

– "название города" – если у вас личный прием.

Примеры: "Гадание Таро онлайн", "Приворот Курган", "Лечение от алкоголизма Екатеринбург".

Заполните таблицу анализа конкурентов (таблица для скачивания – в Приложении).

В таблицу внесите:

1. ФИО эксперта-конкурента,

2. ссылку на страницу, где нашли о нем информацию,

3. описание услуги,

4. стоимость услуги,

5. какие еще услуги оказывает и цены на них.

Пункты под номерами 2, 3 и 5 вам очень пригодятся в дальнейшем.

Пожалуйста, выбирайте экспертов вашего уровня или чуть выше, не ориентируйтесь на финалистов "Битвы экстрасенсов". Там совсем другой бизнес. Вы к нему обязательно придете, но немного попозже.

2. Рыночная цена и расчетная цена ваших услуг.

Сравните среднюю рыночную цену на данную услугу с тем расчетом минимальной цены услуги, который вы сделали в таблице.

Среднерыночная цена = (цена на аналогичную услугу эксперта №1 + цена на услугу эксперта №2 + …. + цена на услугу эксперта №10)/10

Возможны три варианта.

1 вариант: рыночная цена примерно совпадает с минимальной ценой (+/– 5-10%).

Поздравляю, у вас оптимальный подход к ценообразованию.

Уровень желаемого дохода адекватен вашим способностям и спросу на ваши услуги.

2 вариант: рыночная цена выше минимальной цены

Приемлемый вариант.

У вас вроде бы конкурентоспособные цены.

Но вы много не добираете в доходах, оказывая востребованные услуги по низким ценам.

Причины такого разрыва:

– Ваш уровень желаемого дохода сильно занижен.

– Вы слишком мало денег вкладываете в свой бизнес – нет расходов на рекламу, образование, доп. оборудование и т.д., что снижает качество оказываемых услуг.

– Вы тратите очень много времени на работу – угроза эмоционального выгорания.

Что делать: Проанализируйте эти причины и устраните.

3 вариант: рыночная цена ниже расчетной минимальной цены.

Самый малоприятный, но самый распространенный вариант.

Причины этого:

– Ваш уровень желаемого дохода сильно завышен.

– Вы слишком много денег вкладываете в свой бизнес.

– Вы хотите тратить недостаточное количество времени на работу.

Что делать: Проанализируйте эти причины и устраните.

Итак, подводим итог этой части урока.

Оптимальная цена на ваши услуги – это СРЕДНЕРЫНОЧНАЯ ЦЕНА.

Как оказывать услуги по ценам выше среднерыночных

Единственное оправдание высоких цен – это высокий профессионализм, когда вы действительно являетесь признанным экспертом в данной области, и о вас уже идет слава по всему городу.

Но есть несколько приемов, которые без слов помогут вашим клиентам понять, почему вы берете за услуги дороже, чем остальные:

Атрибуты дорогих услуг.

1. Оформление кабинета (если у вас личный прием):

– дорогой и качественный дизайн,

– на стенах сертификаты об образовании, о прохождении курсов, отзывы клиентов и т.д.,

– в витринах награды (кубки, дипломы, благодарственные письма),

– наличие администратора, секретаря, помощника,

– библиотека тематических книг, в том числе ваших.

– стильная одежда, ухоженный внешний вид, ювелирные украшения,

– красивая полиграфия: визитки, буклеты.

2. Если работаете онлайн:

– обращайте особое внимание на тот фон, на котором вы производите фото и видеосъемку (смотрите оформление кабинета),

– используйте современные сервисы: онлайн-запись на прием, запись эфира и ссылка на скачивание записи после него, качественная техника (видеокамера, микрофон и т.д.),

– применяйте рассылки email и/или СМС с напоминанием о дате и времени встречи.

3. Что не помешает в работе?

– профессионально оформленные страницы в социальных сетях,

– качественный сайт,

– реклама в СМИ, выступления по телевизору, на радио,

– написанные вами книги (в бумажном или в электронном варианте),

– отзывы клиентов, выложенные в социальных сетях.

Урок 3. Линейка услуг и сопутствующие товары

Специализация

Одному мастеру не потянуть решение всех проблем на Земле. Поэтому выберите свою специализацию. Вы можете взять одну или несколько тем:

– деньги,

– здоровье,

– любовь, секс, отношения,

– бизнес,

– карьера,

– политика,

– и т.д.

Как выбрать специализацию?

Посмотрите, где были самые лучшие результаты у вас или у ваших клиентов.

Если вы новичок – берите тему, которая находит самый большой отклик в вашей душе.

Определите круг клиентов, с которым вы готовы работать:

– пол,

– возраст,

– уровень доходов,

– социальный статус,

– должность,

– интересы,

– вера/религия/мировоззрение,

– жизненные задачи человека или типичный набор проблем.