Цитаты из книг автора «Нирадж Давар»

В сухом остатке стратегический вопрос звучит так: создаете ли вы критерии или принимаете их?

идеал потребителей — сочетание качеств продукта, которое они считали идеальным, — сдвигался в сторону бренда, который они видели первым, независимо от того, был это бренд А или Б.

кто до выхода на рынок Google представлял себе, насколько релевантными, значимыми и быстрыми должны быть результаты поиска? Бренды, доминирующие в своих категориях, не просто позиционировали себя в связке с соответствующим критерием. Они сами определяли, каким критерием следует руководствоваться потребителю, к каким стандартам он вправе стремиться

отведенного на ваш бренд, и того, что этот бренд для него значит, то есть ассоциативные «крючки».

памяти, отведенного на ваш бренд, и того, что этот бренд для него значит, то есть ассоциативные «крючки»

Выяснилось, что один и тот же потребитель может обедать в McDonald’s и ужинать во французском ресторане, а повод, место и контекст влияют на выбор гораздо сильнее, чем предполагалось.

Умение увидеть картину целиком всегда было одной из составляющих стратегического конкурентного преимущества. Поэтому неудивительно, что менеджеры по развитию пребывают в постоянном поиске новых технологий, способных сформировать такое видение, которое недоступно их конкурентам.

Бренды влияют на их выбор. Бренды, «встроенные» в умы покупателей, — мощный источник конкурентных преимуществ.

Могу ли я доверять обещаниям продавца? Будет ли продукт работать, как ожидается? Будет ли он делать, что обещано? Каковы побочные эффекты его использования? Не опасен ли он? Сумею ли я успешно им пользоваться? Не прогадаю ли я, купив его по этой цене? Могу ли я себе это позволить? Дорого ли будет обходиться его обслуживание? Совместим ли данный продукт с другими, которыми я пользуюсь? Будет ли он амортизироваться? Если да, то насколько быстро? Будет ли он морально устаревать? Одноразовый он или возобновляемый? Будет ли продукт еще доступен, когда мне понадобится новый?

Каковы скрытые издержки, которые несут потребители, покупая и используя ваш продукт?