Цитаты из книги «Hooked. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки»

многие инновации терпят неудачу, потому что потребители иррационально переоценивают старое, а компании — ново

Нейробиологи считают, что благодаря привычкам мы получаем воз

этап инвестиции нужен не для того, чтобы заставить пользователя раскошелиться, а затем позволить переключиться на другие дела. Скорее это должны быть такие действия, которые улучшают продукт в глазах пользователя и готовят почву для его возвращения.

Но ассоциация между внутренним триггером и вашим продуктом не формируется за один день. Чтобы внутренние триггеры стали подавать нужные сигналы, требуются недели и месяцы частого использования. Новые привычки возникают благодаря внешним триггерам, но на крючке потребителя держат именно ассоциации с внутренними триггерами.

Чем меньше нужно думать для совершения следующего действия, тем выше вероятность, что оно будет выполнено бессознательно

Натуральные жемчужины вырастают в раковинах устриц, слой за слоем, на протяжении нескольких лет. Но почему на перламутре вдруг начинает формироваться жемчужина? Триггером для организма устрицы становится попавший в раковину посторонний предмет, например песчинка или мелкий паразит, вокруг которого происходит отложение перламутра.

Гораздо проще «почесать», воспользовавшись определенным продуктом, чем терпеть, пока «зуд» пройдет сам

Возможно, создание боле­утоляющих, а не витаминов, — действительно верная стратегия?

Возьмем в качестве примера Amazon:

Но, как и в любой другой отрасли знания, в искусстве создания привычек есть законы, объясняющие, почему одни продукты меняют нашу жизнь, а другие — нет