Цитаты из книги «Hooked. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки»

когда мозг ожидает награду, резко увеличивается уровень нейротрансмиттера дофамина11. Усиливает этот эффект фактор изменчивости, в результате введения которого у человека подавляется активность областей, отвечающих за суждение и размышление, и активизируются области, отвечающие за желание

От обычного контура обратной связи модель крючка отличает ее способность вызывать желание.

Формирующие привычку продукты начинают влиять на пользователей при помощи внешних триггеров,

разработчики успешных продуктов достигают своей цели: вовлекают пользователей в непроизвольное потребление. Это означает, что люди сами постоянно возвращаются к продукту, позволяя таким образом компаниям экономить на рекламе и обходиться без агрессивного продвижения.

внешних триггеров на мыслительные ассоциации с внутренними триггерами.

Манипулирование — это действия, направленные на изменение поведения. Все с этим сталкивались. Мы чувствуем дискомфорт, когда видим, что кто-то заставляет нас делать то, чего не хотим: например, выслушивать разглагольствования менеджера автосалона или знакомиться с презентацией таймшера

Давайте честно признаемся, что все мы заняты в бизнесе, основанном на убеждении113. Создание высокотехнологичных продуктов неразрывно связано с необходимостью убеждать людей делать то, что мы хотим. Мы называем их «потребителями» и втайне мечтаем накрепко привязать их к тому, что создали.

В работе Эдварда Диси и Ричарда Райана говорится, что внутреннее вознаграждение питается «внутренней мотивацией»87. Их теория самоопределения состоит в том, что люди, помимо прочего, желают удовлетворить чувство компетентности.

в модель крючка и заставить их пройти все ее этапы по нескольку раз, чтобы после множества успешных циклов они больше не нуждались в стимулировании извне. Когда у потребителей сформируется привычка, ими управляют уже другие триггеры — внутренние.

Внешние триггеры — это лишь первый шаг. Конечная цель всех внешних триггеров — втянуть пользователей