Цитаты из книги «Hooked. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки»

ованные на формировании и поддержании у потребителей зависимости, безответственно, поскольку это означает намеренное причинение вреда. Привычка — поведение, которое может положительно влиять на жизнь людей. Привычки могут быть полезными и вредными. У вас наверняка есть несколько полезных привычек, в соответствии с которыми вы действуете в течение дня.

Зависимость — постоянная, навязчивая склонность к какому-либо поведению или веществу. Она саморазрушительна. Создавать продукты, ос

за эффективностью. Их прием — это поведение в стиле «вычеркнуть еще один пункт из списка», действие, которое мы оцениваем с точки зрения облегчения не физической, а психологической боли. Мы чувствуем удовлетворение от того, что делаем что-то хорошее для своего организма, даже не будучи уверенными, что это полезно

В отличие от болеутоляющих витамины не обяза­тельно решают какую-то очевидную проблему. Они апеллируют скорее к эмоциональным, чем к функциональным нуждам людей. Принимая каждое утро поливитамины, мы не знаем, делают ли они нас здоровее. Недавно даже получены свидетельства того, что прием витаминов приносит больше вреда, чем пользы40­. Но нас ведь это не беспокоит, правда? Витамины пьют не в погоне

С точки зрения большинства инвесторов правильный ответ — болеутоляющее

«Вы создаете витамин или болеутоляющее?»

му. Это может показаться очевидным, но на самом деле формулировка проблемы, которую решает новый продукт, часто становится предметом ожесточенных споров

результат должен быть очень ценным для пользователя — а это или получение удовольствия, или уменьшение дискомфорта.

чем чаще совершаются новые действия, тем сильнее привыкание к ним.

И исследования показывают, что это крепкий орешек. Даже когда мы меняем свое поведение, существующие нейронные связи в мозгу остаются и могут заработать вновь, стоит только нам расслабиться31.