Цитаты из книги «Hooked. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки»

Инвестиция — это когда пользователь что-то вкладывает в продукт: время, данные, усилия, социальный капитал или деньги.

после множества успешных циклов они больше не нуждались в стимулиро

Они постоянно попадаются ему на глаза, хотя именно потребитель решает, стоит ли впускать их в свою жизнь.

Когда один человек рассказывает другому о продукте

обычно известность, вызванная бесплатными триггерами, недолговечна.

К эффективным способам привлечь к себе внимание относятся положительные отклики в прессе, популярные вирусные видео и удачное размещение приложения

их нельзя купить напрямую, но часто требуют инвестиций в форме времени, потраченного на связи с общественностью и СМИ

элемента вроде большой оранжевой кнопки «Войти в Mint» из сообщения от Mint.com

В интернете внешний триггер может принимать форму хорошо заметного

Облегчая посетителям поиск лучшего ценового предложения, Amazon, даже не совершая продажу, завоевывает их лояльность и укрепляет доверие к себе. Разумность этой тактики подтверждается исследованием 2003 года, из которого видно: когда в интернет-магазине доступна информация о ценах конкурентов, его привлекательность в глазах пользователей повышается