Цитаты из книги «Hooked. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки»

Вы создаете витамин или болеутоляющее?»

Возьмем в качестве примера Amazon: этот интернет-магазин явно стремится стать самым крупным в мире, при этом настолько уверен в своей способности формировать у пользователя привычки, что продает рекламное место на своем сайте прямым конкурентам35. Посетители Amazon часто видят рекламное объявление о товаре, который они чуть было не купили, и узнают, что он продается в другом месте по более низкой цене. Пользователи могут попасть туда буквально за один клик. Для кого-то это путь, ведущий к катастрофе, а для Amazon — прозорл

Силу компании вы можете определить по тому, насколько плохо на ее бизнесе сказывается повышение цен»20. Уоррен Ба

раздо больше пользы, чем вреда. В рамках концепции «архитектуры выбора», описанной известными учеными Тале

Для начала стоит сказать, что доля людей, страдающих от пагубной зависимости, крайне мала. По оценкам специалистов, даже в сегменте технологий, вызывающих наиболее сильное привыкание (вроде игровых автоматов), патологическую зависимость испытывают всего около одного процента пользователей121.

к нему фраза «заметно улучшает жизнь пользователя». Если окажется, что, отвечая на эти вопросы, вы хитрите или пытаетесь как-то оправдать свои ответы, скажите себе «стоп!».

х концепции «архитектуры выбора»

стремление получить удовольствие и избежать боли, иметь надежду и избежать страха, иметь социальное признание и избежать социального не­приятия.

(рис. 19). На следующем шаге можно «повысить качество своего профиля», сообщив о себе дополнительную информацию. По мере завершения каждого этапа полоска на графике медленно движется вправо. Разработчики LinkedIn поступили очень разумно, не снабдив его числовой шкалой, поскольку его главная задача — усиливать ощущение постоянного прогресса.

Эффект значительного прогресса Розничные магазины часто стимулируют своих клиентов к повторным действиям при помощи бонусных карт, в которых отмечается каждая новая покупка. Благодаря этому покупатель постоянно приближается к получению бесплатного товара.