Цитаты из книг автора «Нир Эяль»

Часто ли внутренние триггеры побуждают к действию ваших пользователей? Подают ли сигнал внешние триггеры именно в тот момент, когда люди особенно склонны ему последовать? Достаточно ли прост дизайн вашего приложения, чтобы легко было выполнить нужное действие? Удов

Какие же слова помогли исследователям? Очень простые: «…но вы вольны как согласиться, так и отказать». Нас гораздо легче убедить в чем-то, если подтвердить нашу свободу выбора. Это верно не только при личном контакте, но и при электронной переписке. Хотя в рамках исследования не изучался вопрос, как разработчики продуктов могли бы воспользоваться этим методом, он позволяет сделать важные выводы о том, почему компании удерживают или теряют внимание пользователей.

социальная приемлемость, необычность. Возможность зависит от пользователей и контекста. Эвристики — это «кратчайшие пути» мозга для быстрого принятия решений. Чтобы повысить вероятность совершения требуемого действия, разработчики продукта могут использовать многие из сотен известных эвристик.

Чтобы увеличить вероятность совершения требуемого действия, обеспечьте потребителю ясный триггер и возможность легко выполнить этот шаг, а затем предложите ему правильный мотиватор. Любым поведением управляют три ключевых мотиватора: стремление получить удовольствие и избежать боли, иметь надежду и избежать страха, иметь социальное признание и избежать социального не­приятия. На возможность влияют шесть факторов: время, деньги, физические и умственные усилия, соци

Люди быстрее примут технологию или продукт,

где для достижения результата нужно делать меньше шагов. По мнению Хоуптли, чем легче — тем лучше.

«Стал бы я сам использовать этот продукт?» и «Поможет ли продукт заметно улучшить жизнь потребителей?»

Чтобы воспользоваться матрицей манипулирования (рис. 37), разработчику следует ответить на два вопроса:

ли хранимая ценность, улучшается ли продукт с точки зрения пользователя? (Инвестиция.)

Чего в действительности хотят люди? Какую боль смягчает ваш продукт? (Внутренний триггер.) Что заставляет пользователя обратиться к вашему продукту? (Внешний триггер.) Какое простейшее действие может совершить потребитель в ожидании вознаграждения и как можно упростить ваш продукт, чтобы выполнить это действие максимально легко? (Действие.) Довольны ли пользователи вознаграждением, остается ли у них желание получить еще? (Переменное вознаграждение.) Какие «незначительные усилия» могут инвестировать потребители в ваш продукт? Загружается ли при этом следующий триггер, возникает