Цитаты из книг автора «Нир Эяль»

Цель поиска «пути привычки» заключается в выделении критически важных для превращения обычного пользователя в преданного поклонника. Б

Или вы неправильно определили круг потребителей, или продукт должен вернуться на стадию разработки

е допускайте слишком агрессивных прогнозов, справедливых только для суперпользователей. Вам нужен реалистичный взгляд на то, как часто типичный потребител

Для начала определите, что значит быть горячим поклонником вашего продукта. Как часто следует его использовать? Ответ на этот вопрос очень важен и способен сильно повлиять на вашу точку зрения. Помочь определиться с аудиторией и критериями использования могут открытые данные о похожих продуктах и решениях. Если таких данных нет, можно сделать обоснованные предположения — но реалистичные и честные.

Первый вопрос при тестировании привычки: кто обычно пользуется вашим продуктом? Помните: чем чаще к нему обращаются, тем больше вероятность формирования привычки.

Amazon приобретает в глазах посетителей огромную ценность, позволяя им сравнивать свои цены и стоимость товаров у сторонних продавцов.

что «многие инновации терпят неудачу, потому что потребители иррационально переоценивают старое, а компании — новое»26.

Кем бы ни был пользователь — продавцом или покупателем, репутация привязывает его к ресурсу, в который он инвестировал столько усилий для поддержания своей высокой оценки качества (рис. 33).

Так замыкается круг: чем активнее используется сервис, тем ценнее он становится для всех участников процесса.

Один из примеров хранимой ценности — созданная или собранная пользователем информация: песни, фотографии, новости — то есть любой контент. Но иногда люди инвестируют в сервис за счет активного или пассивного добавления данных о себе (своих действиях)