Цитаты из книг автора «Нир Эяль»

и побуждающая его к действиям. В качестве внутренних триггеров часто выступают негативные эмоции.

Триггеры бывают двух типов: внешние и внутренние. Внутренний триггер — это определенная ассоциация, закрепленная в мозгу потребителя

Триггеры — это сигнал потребителю совершить какое-либо действие, они срабатывают на первом этапе модели крючка.

Заскучав, многие люди, чтобы встряхнуться, обращаются к интригующим заголовкам новостей. Перенеся слишком сильный стресс, мы стремимся успокоиться, и в этом нам помогают сайты вроде Pinterest. А с одиночеством справляемся вместе с Facebook и Twitter, где можно с кем-нибудь пообщаться. Достаточно одного клика — и Google облегчит возникшее ощущение неопределенности. А электронная почта (возможно, прообраз всех технологий создания покупательских привычек) — это всегда готовое решение для множества наших ежедневных проблем. С ее помощью мы подтверждаем свою важность (или даже оправдываем свое существование), проверяя, не понадобились ли кому-то, и пытаемся убежать от серых будней.

СДЕЛАЙТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС Подумайте, как можно применить эвристики, чтобы повысить вероятность совершения действий, формирующих привычку.

ие из сотен известных эвристик

Действие — это второй этап модели крючка. Действие — это простейший тип поведения, направленного на получение вознаграждения.Модель доктора Би Джей Фогга основана на том, что «для совершения действия нужен триггер, а пользователь должен иметь достаточную мотивацию и возможности».Чтобы увеличить вероятность совершения требуемого действия, обеспечьте потребителю ясный триггер и возможность легко выполнить этот шаг, а затем предложите ему правильный мотиватор.Любым поведением управляют три ключевых мотиватора: стремление получить удовольствие и избежать боли, иметь надежду и избежать страха, иметь социальное признание и избежать социального неприятия.На возможность влияют шесть факторов: время, деньги, физические и умственные усилия, социальная приемлемость, необычность. Возможность зависит от пользователей и контекста. Эвристики — это «кратчайшие пути» мозга для быстрого принятия решений. Чтобы повысить вероятность совершения требуемого действия, разработчики продукта могут использовать мно

восприятие может формировать нашу реальность, даже если она имеет мало общего с его объективными качествами.

Чтобы упростить продукт, нужно устранить максимум препятствий с пути пользователя.

После того как были устранены некоторые промежуточные шаги для совершения требуемого действия (в данном случае для выхода в интернет и его использования), популярность технологии резко возросла.