Цитаты из книги «Правила делового общения: 33 нельзя и 33 можно»

Вас никто не зовет по фамилии, кроме бухгалтера, когда вы ставите в ведомости свою подпись и получаете зарплату

мнение. Настоящий руководитель и лидер — это человек, который говорит последним и говорит лучше всех.

Надо всегда следить за реакцией слушателей, и как только проявятся первые признаки нетерпения и усталости, тут же переходить к финалу речи. В противном случае вас всегда будут избегать, и не потому, что вы говорите плохо, а потому, что вы говорите слишком длинно. Люди не всегда готовы тратить свое время на ваши истории.

объявляется анекдот № 3. Все смеются!

Полезно прочитать правила этикета и следовать им. Иногда яркий интересный собеседник рушит собственный имидж исключительно потому, что не умеет вовремя подать пальто, подвинуть стул, сказать «спасибо», попрощаться с гостями или поприветствовать компанию. Этому нет оправданий, и нет таких должностей, которые позволяют забыть об элементарной вежливости.

духе. «Тыканье» — плохая традиция, доставшаяся нам от советских партийных боссов. Старайтесь называть на «вы» даже самых молодых сотрудников.

Сильные мира сего должны уметь опираться на тех, кто сопротивляется. Этот прекрасный совет приписывается русской императрице Екатерине Второй. Опираться на тех, кто сопротивляется, значит внимательно слушать тех людей, которые могут сказать вам «нет» и выразить несогласие по ключевым вопросам стратегии и тактики компании. Они должны иметь возможность сообщить вам о своих сомнениях, иначе они не будут работать эффективно, а это не в ваших интересах. Однако есть два правила, которые лично я считаю очень полезными.

Я уверена, что похвалой можно добиться гораздо большего, чем критикой.

Как известно, Эльдар Рязанов, написав стихи к фильму «Служебный роман», быстренько выдумал неведомого немецкого поэта, которому якобы и принадлежали строки «У природы нет плохой погоды» и другие лирические стихи. Он не хотел ни лести, ни ухмылок. И был прав.

Будьте максимально осторожны с демонстрацией семейных фотографий. Во-первых, это мало кому интересно. Во-вторых, и это главное, не у всех сложилась счастливая личная жизнь, и вы можете невольно задеть чьи-то чувства. Но если вы владеете информацией и уверены,