С помощью слов передается 7 % информации, звуковых средств (включая тон голоса, интонацию) – 38 %, мимики, жестов, позы (невербальное самопредъявление) – 55 %. Это значит, что важно не то, что говорит человек, а как он это делает. В процессе общения 60 %-95 % информации передается невербально: тон голоса, тембр, высота, скорость, интонация, ваш внешний вид, одежда, ваша поза, выражение вашего лица, ваша улыбка или ее отсутствие. А также ваш взгляд, движения