Цитаты из книги «Влияние и противостояние манипуляции в продажах»

Разрешив для себя коан, человек встает на новую ступень видения мира и ситуации. «Если у вас есть деньги, я дам вам еще, если у вас нет денег, я заберу у вас и последние», – иногда, вторя Бацзяо, говорит нам жизнь. «Если у вас есть радость, я дам вам еще, если у вас нет радости, я отниму даже надежду на нее». Бывает и так.

Миг осознания своей бездарности – это проблеск гения!

Провокация может использовать нападки на личность, профессиональную компетентность. Но будьте осторожны. Шаг вперед, два шага назад. Это правило нападок и обвинений. Напади или обвини, а потом два раза извинись.

Самая главная ошибка – я это повторял за Конфуцием, повторяю и буду повторять – это то, что он не признает собственных ошибок

Создавай как бог, управляй как король, работай как раб!» Так начинает Гай Кавасаки свой капиталистический манифест для создания и выведения на рынок новых продуктов и услуг.

К (удивленно и испуганно): Сначала про страшные ошибки… МП: Мы однажды задержали отчетные документы на три дня. К (уже с улыбкой): А что насчет успехов? Прислали документы вовремя? МП: Увеличили производительность работы нашего клиента на 30 %! (Здесь, уважаемый читатель, вам нужно поставить тот успех, который характеризует именно вашу компанию.

МП: Константин Алексеевич! В 7 из 10 случаев наши клиенты говорят, что получили от системы видеонаблюдения, спроектированной и установленной нами, больше, чем ожидали. К: А в остальных случаях? М: А в остальных случаях клиенты говорят, что получили то, что ожидали. К: И что никогда не бывает недовольных? М: Порядка 5 % наших клиентов хотят что-то изменить или добавить при приеме выполненной работы. И мы идем им навстречу. Разумеется, в рамках бюджета.

Пессимист – это тот, кто жалуется на шум, когда стучит возможность

Понимаете, смысл чего менеджер сузил? Тендера, конечно! (И вообще-то я это вам говорил.) Из какой-то очень важной и длительной процедуры менеджер превратил тендер в простое сравнение по двум-трем параметрам. Расширение и сужение смысла – это очень хороший метод. Это суперметод!

Боги не могут помочь тем, кто упускает свои возможности