Цитаты из книг автора «Николай Молчанов»

Если хотите, чтобы люди совершили какое-то действие, облегчите выполнение этого действия.

Покупатель заблуждается буквально во всем: неправильно понимает собственные потребности, его подводят зрение, слух, внимание, память и чувства. Психологические особенности, социальное окружение и контекст ситуации определяют, на что клиент обратит внимание, что ему понравится и что он в итоге купит.

Просто мозгу – не нам – проще активизировать старые нейронные связи, нежели устанавливать новые.

Людям нравится, когда с ними поступают справедливо: повышается уровень доверия, улучшаются контакты с окружающими.

Если мы хотим понять другого человека, надо видеть его действия.

«Покупатели вообще не знают, чего хотят, пока мы это им не покажем».

Если хотите, чтобы люди совершили какое-то действие, облегчите выполнение этого действия.

Упрощение функциональности продукта уравнивает возможности профессионала и обычного пользователя.

Переборщить с социальными маркерами на сайте или в презентации практически невозможно. Отзывы потребителей, портреты клиентов, звездочки, количество посетителей, число совершенных покупок – используйте абсолютно все, что связано с социальной поддержкой.

Знаете список Форбс? Ну, тот, в котором нас нет. Миллиардеров. Таких списков много. Самые богатые россияне. Рейтинг завидных женихов. Список наиболее успешных молодых бизнесменов. Несть им числа.