Цитаты из книги «Человек покупающий и продающий. Как законы эволюции влияют на психологию потребителя и при чем здесь Люк Скайуокер»

Чем раньше мы начнем ошибаться – тем меньше цена ошибки. Ошибайтесь чаще, больше, а главное – как можно быстрее.

Просто мозгу – не нам – проще активизировать старые нейронные связи, нежели устанавливать новые.

Людям нравится, когда с ними поступают справедливо: повышается уровень доверия, улучшаются контакты с окружающими.

Если мы хотим понять другого человека, надо видеть его действия.

«Покупатели вообще не знают, чего хотят, пока мы это им не покажем».

Если хотите, чтобы люди совершили какое-то действие, облегчите выполнение этого действия.

Упрощение функциональности продукта уравнивает возможности профессионала и обычного пользователя.

Знаете список Форбс? Ну, тот, в котором нас нет. Миллиардеров. Таких списков много. Самые богатые россияне. Рейтинг завидных женихов. Список наиболее успешных молодых бизнесменов. Несть им числа.

Именно момент осознания «цель достигнута» и есть пик наибольшего эмоционального переживания.

Приобретают товар в интернет-магазине, собираются использовать его на протяжении долгого времени, а в отзывах значительную часть внимания уделяют оценке работы службы доставки, которая не стоила ни копейки и принесла максимум разовое неудобство. Но доставка – последняя в цепи клиентского опыта, и ее запоминают. Точно так же, как и закрывающее заказ блюдо, заключительную фразу продавца или крайнее письмо от компании.