Клиент четко должен получить ответ на вопросы:
1. Как он решит свою проблему?
2. Почему он придет к вам, а не к конкуренту?
3. Чем ценность вашего предложения выше цены?
● какие события происходят в жизни клиента перед решением о покупке?
● у каких еще клиентов может возникнуть эта проблема?
● сколько денег он вам заплатит за все время сотрудничества с вами?
● какая средняя сумма чека при покупке товара (услуги);
профиль максимально прибыльного и удобного вам клиента. Чтобы лучше его представить, вам необходимо ответить на следующие вопросы:
● когда у покупателя возникает потребность в вашем товаре (услуге)?
● какую проблему клиента вы решаете?
● вы экономите время и силы клиента?
Трудитесь над устранением проблемы, внушив себе, что действительно все пройдет! Именно так, особенно в кризис, нужно настраивать себя на стрессовые ситуации.
Добейтесь, чтобы все отчитывались о результатах выполнения плана продаж и поставленных задач. Вы, как руководитель, должны собрать воедино данные анализа работы всех звеньев бизнеса, чтобы понять, что делать дальше и как «победить» кризис.
Руководство заключается в следующем: вы, как в армии, выходите перед строем и говорите: Иванов, идите туда-то и делайте вот это. И при этом заставляете исполнителя идти именно туда куда надо