Цитаты из книги «Быстрый или бедный»

CJM отвечает на вопрос о том, как клиент выбирает, как находит компанию, какие точки касания проходит, и помогает выстраивать оптимальную коммуникацию на всех этапах.

эффективность напрямую зависит от качества сегментации, выбора ключевых сегментов аудитории и правил позиционирования: нужное сообщение нужному клиенту и нужному ЛПР6.

segmentation, targeting, positioning

все подразделения работают на единую цель – длительное сотрудничество с клиентом.

процессы, структуры, технологии

клиенты, конкуренты, партнеры и поставщики

управление маркетингом по Котлеру

Конверсия с холодных звонков в разы меньше, чем с лидогенерации – инструментов performance based marketing

Попробуйте использовать для прогнозирования отношение LTV и CAC (стоимость привлечения клиента)

если действительно хочешь быть великим/первым/живым, ты должен, обязан менять себя, компанию – что угодно. Но для этого должны быть амбиции