Цитаты из книги «Укроти дурной нрав! Самопомощь для взрывных»

Раскайся и скажи, что готов пойти на эшафот. – Вознеси молитву в ее честь и скажи, что прекрасней

– Извинись за причиненные неудобства и слезы, даже если она сама выгнала из дома.

– Согласись, даже если обвиняют, что убил собственную бабушку.

– Всегда дай выпустить пар. Говорить с вулканом, когда он извергается, не только опасно, но и энергетически затратно.

Дайте выпустить пар обвинителю. С кипящим чайником общаться глупо, ошпарит.

Всегда перехватывайте инициативу. Если войдя в комнату, где сидят ваши оппоненты, вы слышите: «Сядьте вот там», а это вам неудобно, скажите: «Мне сложно сосредоточиться, когда свет падает в глаза. Вы не возражаете, если я пересяду?».

Не бойтесь извиняться и даже капитулировать. Это, скорее, проявление силы, а не слабости. А иногда стоит уступить в малом, чтобы выиграть в большом. Но чтобы у оппонента было представление наоборот, вашу уступку он должен воспринимать как то, что вы очень цените, в выигрыш как за нечто малоценное.

Сообщите, что их тактика раскрыта. Скажите, что хорошо распознаете их тактику манипулирования и не хотите играть роль мышки в зубах у кошки. Когда тактика раскрыта, манипулятор обычно прекращает свое манипулирование. Все же не совсем уж бесчестный он человек, иногда и стыдно бывает.

Не реагируйте на блеф. Старайтесь проверить, насколько серьезны их угрозы или заявления.

Бифуркация. Если требуется переломить ход переговоров, используйте приемы бифуркации т. е. поступите неожиданно, например, измените тон голоса или темп речи. Это сбивает и ослабляет сопротивление.