Цитаты из книги «Продавец: законы, заповеди и табу» Нелли Власовой📚 — лучшие афоризмы, высказывания и крылатые фразы — MyBook. Страница 2
image

Цитаты из книги «Продавец: законы, заповеди и табу»

16 
цитат

Не торопитесь предлагать что-либо клиенту, вначале выявите его запросы. Узнайте, в чем главный интерес клиента. Где скрыты главные препятствия.
7 февраля 2016

Поделиться

Клиент покупает не товар или услуги, он хочет решить свою проблему. Он не покупает сверло, а хочет иметь дырку в стене. Он не покупает мясо, а хочет переживать шипенье бифштекса на сковороде. Обычный продавец продает свой товар, а хороший продавец решает проблему клиента.
7 февраля 2016

Поделиться

Сомнение невозможно скрыть, надо, чтобы его не было. Акулы чуют даже капли крови, а клиент – капли сомнений. Кто доверяет себе, тому доверяют и другие.
7 февраля 2016

Поделиться

Для убийственной неотразимости включи маленький манипулятивный приемчик: эхо-отражение («Правильно ли я вас поняла, что…?»)
7 февраля 2016

Поделиться

Секрет обаяния спрятан в способности слушать.
7 февраля 2016

Поделиться

Следует помнить, что рассерженный клиент делится в среднем своим мнением с 10—12 знакомыми, а довольный – только с 3 – 4.
7 февраля 2016

Поделиться