Цитаты из книг автора «Нелли Власова»

«Если вы говорите с каким-нибудь важным лицом, представьте себе, что на нем длинные красные кальсоны. Я веду бизнес именно так».

Всегда есть возможность сменить направление и отскочить в сторону от мелких уколов Судьбы.

Если человек не делает вам зла, это уже немалое благо.

Не говорите «цена», «стоит», «заплатить». Скажите лучше: «Это ваши капиталовложения (или инвестиции в…), вы выигрываете по сравнению с… столько-то, ваш выигрыш составил, вы владеете ценностью, превышающей затраты на нее».

Не задавайте вопрос «Почему?» «Почему он так думает?

Понять смысл сомнений или страхов важнее, чем знать ответы на них. Чтобы убедиться, что правильно поняли, будьте эхом. Повторите вслух сомнения клиента или то, что его не устраивает.

Помните, что продажа – это, прежде всего, преодоление нежелания покупать.

Ссылайтесь на авторитеты, факты общественного признания (полученные награды, хвалебные статьи, рейтинги и пр.). Этому верят больше, чем нашим заявлениям.

Если можно, то дайте клиенту самому потрогать, повертеть, примерить.

Задавайте разные вопросы: на выяснение, уточняющие, на сравнения, сопоставления.