Цитаты из книги «Конфликт – это подарок. Как направить энергию разногласий в мирное русло»

Настойчивость подразумевает готовность нести самостоятельную ответственность за результаты и спрашивать с других, не ущемляя их человеческое достоинство.

«Ты и я сами отвечаем за себя».

Опора на сильные стороны — один из лучших способов повысить уверенность в себе. Прежде чем браться за решение любой проблемы, задайте себе вопрос: «Что может пригодиться в этой ситуации из того, что я уже знаю и умею?»

Какие варианты вы видите? Как вы хотите подойти к решению этой проблемы? Какие идеи на этот счет? Какими ресурсами вы располагаете, чтобы помочь в решении проблемы? Какие ресурсы вам необходимы, чтобы решить эту проблему?

Находчивость — это умение творчески подходить к поиску, оценке и привлечению ресурсов для дальнейших действий.

НАХОДЧИВОСТЬ «Ты и я способны на многое

Все они — и многие другие, на них похожие — предполагают, что кто-то другой причинил вам некую боль и что ваши чувства вызваны внешней силой. Это очень распространенный миф. Люди, оскорбленные другими, не чувствуют себя оскорбленными. На самом деле они испытывают страх, злость и беспокойство. Те, кого распекают перед сослуживцами, не чувствуют себя презираемыми. Скорее всего, они испытывают возмущение, негодование или грусть. Остерегайтесь навешивания эмоциональных ярлыков, которые усиливают лежащий в основе драмы миф о том, что кто-то другой может заставить вас испытывать те или иные чувства. В драме люди не хотят разбираться в природе своих чувств и брать на себя ответственность за них, потому что нередко это вызывает конфликт. Но, опираясь на эмоции, спровоцированные мифами, мы лишь усугубляем драму.

Очень часто эмоции оказываются истинными мотивами поведения человека. Если он сумеет раскрыть свои чувства, окружающие наверняка проявят гораздо больше эмпатии. Советы по развитию самораскрытия Сосредоточьтесь на своих чувствах. Если с этим возникают трудности, обратитесь к книгам по саморазвитию, широко представленным на полках магазинов и в интернете. Я бы рекомендовал начать с работ Брене Браун[11], 8. Вам в помощь и следующая таблица, где представлены некоторые базовые эмоции, зоны их накопления в теле и связанные с ними ощущения.

Люди, которые доверяют самим себе, гораздо более охотно раскрывают свои чувства, понимая, что их благополучие не зависит от того, что думают, чувствуют, говорят или делают другие.

поделился другой человек. Ну хотя бы такими словами: «Я могу себе представить, насколько это важно для тебя» или «Ого, ты действительно очень взвол­нован!» Избегайте выражения несогласия, дискредитации или переосмысления чужих чувств через призму собственного опыта. Никогда не говорите: «Даже не знаю, почему ты принимаешь это так близко к сердцу. Подумаешь, какая ерунда!» или «На самом деле ты должен чувствовать…» Я много лет не принимал всерьез переживания близких мне людей, забывая, насколько это губительно для душевного спокойствия и доверия. Поблагодарите человека за то, что он поделился с вами чувствами. «Я так ценю, что ты доверился мне» или «Спасибо, что поделился своей болью. Теперь я могу понять, каково тебе сейчас». Самораскрытие В процессе самораскрытия вы откровенно рассказываете, что испытываете в той или иной ситуации и как справляетесь с эмоциями. Смысл в создании атмосферы честности, прозрачности и взаимопонимания. Каковы ваши чувства, мотивы и мечты? Если они каким-то образом влияют на ваше поведение, самораскрытие поможет по­святить других в эту тайну. Речь идет не о фактах или информации, а именно об эмоциях.