Моим первым местом работы с пресловутой трудовой книжкой стало рекламное агентство LABS Publicity. К слову, трудовая хранится в нем и сейчас. История получилась почти как в кино или в журнальных публикациях об успехе: тогда, после университета, я занималась в агентстве отчетами и другой работой, никак не связанной с журналистской деятельностью, а сейчас у меня в подчинении целый отдел, оказывающий услуги public relations³ клиентам агентства! Безусловно, я безумно благодарна работодателю, что он тогда взял меня в штат, что он в меня поверил и абсолютно не прогадал, потому что даже тогда, в самом начале, всего за пять месяцев работы моя зарплата выросла в 2,5 раза, соответственно, и обязанности поменялись. И вот тогда я попала в мир пиара. Учась на журфаке, я вообще не понимала что это, хотя у нас был предмет public relations, но как оно на деле работает, осознать было сложно. Для меня это была просто космическая профессия. И если бы мне кто-то сказал, что всего через несколько лет я буду разбираться в пиаре, буду вести блог о пиаре, буду учить пиару, выигрывать тендеры по оказанию пиар-услуг, я бы просто не поверила в это. Но всё сложилось именно так, как сложилось. Сейчас я целиком и полностью ощущаю себя в своей тарелке, понимаю, что и зачем делаю. И ничуть не жалею о своем профессиональном пути.

– Возвращаясь к агентству. Один раз вы ушли и вдруг решили вернуться. Как же «в одну реку не входят дважды»?

Каждый раз, когда я писала в социальных сетях, что снова ищу новую любимую работу, директор агентства LABS Publicity писал мне: «Оксана, приходи, просто приходи». А я все не шла. Казалось, что еще не время, еще не во всех ипостасях я себя испробовала, изучила, узнала, еще рано. Но в кризисный 2011 год, когда все вокруг кричали, что сейчас не лучшее время менять работу, я рискнула. И вернулась. Конечно, я была уже гораздо более подготовлена: успела поработать в одной из крупнейших компаний страны специалистом по внутренним коммуникациям, понимала, как работает пиар внешний и даже event-менеджером⁴ побыла. Понимала, что нужно от пиарщиков журналистам, потому что отработала полтора года в журнале, соответственно, я понимала, как надо с ними общаться, чтобы договариваться о нужных мне публикациях. Опыт по обе стороны баррикад – великое дело в нашей профессии, я вам скажу. В общем, по итогу меня взяли на должность менеджера, выдали клиентов… На работу я каждый день ходила с огромным удовольствием! И продолжаю это делать вот уже почти 6 лет.

– Как изменилась ваша должность за время работы в LABS Publicity?

О, за это время я сменила не одну должность. Сейчас я – руководитель отдела PR&SMM, где кроме меня, трудятся еще 6 прекрасных специалистов. Хочу отметить важное: за это время сменились не только должности, но и мое отношение к работе, к профессии, к различным процессам внутри компании и за ее пределами. А пиарщикам приходится очень много коммуницировать с внешним миром. Например, если раньше я жутко боялась недовольства клиента или его замечания, то сейчас могу ответить на любой комментарий, объяснить, почему мы запустили эту активность, а не другую, почему тут с правками мы согласны, а вот здесь, всё же, лучше оставить первоначальную версию текста. Ответственность придает смелости. И уверенности, как ни странно. Но эти качества и ощущения не сваливаются на голову вдруг – они зарабатываются непрекращающимся обучением и рабочим процессом, безусловно, тоже. Ведь пиар – это профессия, которой надо учиться 24/7. Потому что новые тренды, инструменты работы появляются буквально каждый день. Еще те же 6 лет назад мы только-только начинали осваивать Facebook как обычные пользователи, учились постить котиков и радоваться онлайн-вниманию друзей, а сегодня эта социальная сеть – один из основных инструментов работы.

О БЛОГИНГЕ И КРИТИКАХ

– Кто такая Ксения Белова и как она появилась в вашей жизни?

История Ксении Беловой довольно длинная и где-то даже скучная. Скажу только, что появилась она давно, когда я вела рубрику «Блондинка за компьютером» в журнале «Мой интернет». Много позже LADY.TUT.BY объявил конкурс женской журналистики. Главный приз – колонка на страницах ресурса. Когда я увидела анонс конкурса, поняла, что должна его выиграть. Так как я уже работала в рекламном агентстве, чьими клиентами были компании с громкими именами и известными по всему миру брендами, мне не хотелось, чтобы клиенты ассоциировали своего менеджера, которого они уже любят, знают и уважают, с автором женских статей о «страстях-мордастях». Поэтому возникла необходимость в возвращении Ксении Беловой. В общем, конкурс я выиграла.

– Что вы почувствовали, когда узнали о своей победе?

Цель достигнута, а чувства эйфории уже нет. Победителя должны были объявить в понедельник, редактор написала мне еще в пятницу: «Я вам тихонечко шепну, потому что не могу молчать».

Больше года никто из моих друзей или близких знакомых не знал, что это я веду колонку. Статьи Ксении Беловой обсуждали мои же коллеги в офисе, обсуждали знакомые знакомых, случайные знакомые в столичных кафешках… Казалось, что колонку этой барышни читают все! И было за что зацепиться, если честно, потому как мое мнение зачастую не совпадало с мнением большинства аудитории, приходящей на ресурс, поэтому неудивительно, что в комментариях люди готовы были порвать друг друга и автора – тоже!

Знакомые, которым я впоследствии призналась в авторстве статей, были в шоке: «Как ты можешь так думать? Неужели ты действительно так думаешь?» Да, я действительно так думаю. На самом деле, в этих статьях ничего крамольного не было, в двух словах сложно объяснить – лучше почитать! Архив материалов хранится на сайте до сих пор. А блог просуществовал 2 года, после чего переехал на отдельную платформу. Сейчас я переключилась на профессиональные темы, для которых понадобился отдельный ресурс, поэтому работа над блогом Belova.by пока приостановлена. Впрочем, я уже не уверена, что буду этим заниматься когда-либо.

– Как вы реагировали на негативные отклики на ваши статьи? Они ведь были?

Мало того, что они были – их было большинство! Градус негатива и всеобщего бешенства просто зашкаливал! Редактор написала мне буквально после первой статьи: «Вы, пожалуйста, не расстраивайтесь». А я и не собиралась – не конец ведь света. Да и нравиться всем невозможно. К тому моменту у меня уже была какая-то внутренняя сила. Да, где-то было обидно за то, что люди настолько злые.

Кстати, негативные комментарии писали, в основном, мужчины. Возможно, они просто не соответствовали тому образу, который я описывала, как нормальный. Позже я узнала, что по статистике, большинство читателей ресурса – как раз мужчины. Вероятно, им было интересно посмотреть на себя со стороны, поэтому и заглядывали регулярно на женский сайт. Ну, а под статьями Ксении Беловой наверняка задавались вопросом: «Кто ты такая? Страшная же, да? Нет, даже уродливая? Толстая? Совсем тупая?» Предположений было много и разных. Хороший опыт для формирования стрессоустойчивости.

– Что помогло вам приобрести эту силу и противостоять критике?

Я думаю, что это всё – из детства, когда в меня никто особенно не верил. Верили учителя, да, но сейчас, спустя 15 лет после окончания школы, мне сложно оценить это влияние на меня нынешнюю. В основном, каждый день приходилось доказывать, что ты всё делаешь правильно. На журфак собралась? Так у нас же никого в роду с такой профессией не было! В рекламное агентство устроилось? Да что это вообще за работа?! Отторжение к людскому мнению у меня началось еще тогда.

Нет разницы, кто что скажет: нужно слушать себя, доверять себе, развивать свою интуицию и делать хоть какие-нибудь шаги по направлению к цели. Тогда обязательно все получится. Люди, кстати, к этому времени станут напрочь отрицать, что что-то там о тебе говорили.

О СЛАВЕ И РАСКРУТКЕ СЕБЯ

– Ксения Белова свою порцию славы получила. А вообще слава и журналистика – совместимые понятия?

Мне кажется, очень сложно в белорусских реалиях об этом говорить. Я не знаю, кто сейчас читает газеты. Да и вряд ли тем, кто читает, есть дело до звезд журналистики. Может быть, что касается районных газет, когда вся редакция – это два-три человека, их знают и по-настоящему уважают. Наверное, слава имеет отношение к тем, кто в телевизоре…

Думаю, в наше время одного узнаваемого лица мало для настоящего успеха. Нужно в чем-то разбираться и быть полезным. Вероятно, признание среди коллег и клиентов как раз и является той славой, о которой мы говорим.

– А как сделать себе имя?

Я уверена, что человеку любой профессии, чтобы сделать себе имя, нужно просто много работать. Вот и весь секрет. Причем именно в той области, которая тебе интересна! И не бояться обсуждать то, в чем ты разбираешься. Социальные сети – отличная площадка для этого!

Безусловно, грамотное продвижение, будь то товар, услуга или ваша персона требуют грамотных действий. На то сегодня и есть такие специалисты, как я, – пиарщики. И есть много полезной литературы в открытых источниках, которая станет первым помощником в деле персонального продвижения, если вы чувствуете в себе силы сделать себя суперзвездой самостоятельно.

Еще не надо бояться говорить о том, что ты – профессионал. Сейчас в тренде экспертизы, то есть нужно быть экспертом в своей сфере.

– Как же показать другим, что ты – эксперт?

Сегодня очень много возможностей представить себя, как эксперта, даже без посторонней помощи. Социальные сети дают зеленый свет каждому, у кого есть цель зарекомендовать себя. Безусловно, нужно познакомиться хотя бы с базовыми инструментами SMM, чтобы вести работу грамотно.

Если перед человеком стоит цель стать узнаваемым экспертом, необходимо рассказывать о том, что ты делаешь, как ты это делаешь, зачем ты это делаешь, насколько профессия проникла в твою жизнь, какие проблемы и как ты можешь помочь решить людям. Несмотря на доступность многих инструментов, заявить о себе, по-настоящему экспертных и интересных аккаунтов, блогов очень мало. Поэтому завоевать аудиторию профессионализмом и искренностью есть шансы у каждого! Я регулярно подписываюсь на аккаунты людей, у которых мне есть что подсмотреть как у экспертов продвижения в социальных сетях и интернет-рекламы. Я по ним учусь, я их читаю и могу сказать, что это – довольно быстрый путь стать экспертом, если ты делаешь всё планомерно – то есть новый материал выдавать нужно не раз в неделю, а регулярно.

Кстати, вот один из нюансов формирования интересного контента: всегда интересно, как снимался фильм, поэтому backstage⁵ должен присутствовать так или иначе, людям интересна кухня профессии. Я с удовольствием читаю российских экспертов в интернет-рекламе, которые рассказывают о том, как они редактируют свои же рекламные кампании.

В общем, продуманный контент и четкое понимание цели – наше всё в вопросе позиционирования себя как эксперта. Не успеете оглянуться, как у вас станут просить советы по теме! У меня именно так и получилось. Не считаю, что взяла максимум из своей профессии для продвижения себя же, во многом я тоже только начинаю этот путь, но результаты уже есть.

– Ну мы же хотим сегодня создать аккаунт в Instagram и уже завтра иметь двадцать тысяч подписчиков, половина из которых послезавтра станет клиентами.

Нет, такого не бывает. Я не верю в быстрый успех, какой бы профессии это ни касалось. Надо изучать свою аудиторию, надо понимать, что она читает, надо с ними общаться. А это требует времени, сил и энергии, потому что по ту сторону монитора – тоже живые люди. Хотеть не вредно, но не бывает легких денег и быстрого успеха.

– Если же есть конкретная цель – место, где, например, журналист хочет работать – как правильно постучаться и обратить на себя внимание?

Для начала надо понять, в чем нуждается компания, проанализировать ее деятельность и, возможно, найти те места, которые реализованы не на 100%. И понять, что ты можешь предложить в качестве решения проблемы. Можно писать, звонить, напрашиваться на встречи. Сейчас, на самом деле, тех, кто готов работать, очень мало, несмотря на все кризисы и отсутствие хороших вакансий. Поэтому если руководитель адекватный, то он вас примет, выслушает, и даст шанс проявить свои способности. В сфере журналистики, мне кажется, это сделать гораздо проще, чем в том же программировании или инженерном проектировании. Надо стучаться в двери, где-то обязательно откроют.

О ТИПИЧНЫХ ОШИБКАХ И МОЛОДЫХ ЖУРНАЛИСТАХ

– Как редактор и руководитель, вы, наверное, часто получаете письма в духе «возьмите меня, пожалуйста, вы моя последняя надежда»?

Да, во время работы в нескольких журналах я пачками получала такие письма. В основном, дамокловым мечом над авторами таких писем висело распределение. Но не суть. Возможность подготовить тестовый материал была у каждого. То, что вводит в ступор любого редактора, – это просьбы дать темы. Я это считаю дикостью, особенно в наше время, когда информация настолько легкодоступна! Конечно, когда молодой журналист прошел все тестовые испытания, темы он будет получать регулярно, потому как план номера составляется редактором, но изначально нужно проявлять максимум самостоятельности и инициативы! К сожалению, несмотря на огромное ежегодное количество выпускников журфака, писать связно и понятно умеют далеко не все. Еще одна пугающая тенденция: огромное количество молодых журналистов хочет писать статьи, не выходя из дома! И желательно, даже никому не звонив. Меня это пугает, потому что это уже не журналистика. Во времена моего студенчества мне даже в голову не приходило переписывать чьи-то тексты, а сейчас многие даже не думают о том, что нужно куда-то идти, с кем-то вживую разговаривать. Почему-то это стало слишком сложно.

– Чем еще удивляют молодые журналисты?

Удивляют отсутствием ориентиров по жизни. Они хотят написать две статьи в месяц и заработать ими среднюю зарплату. Это невозможно. Удивляет, когда журналисты (не только молодые, но и уже довольно опытные) кричат на весь Facebook о том, что готовы браться за тексты любой сложности, умеют работать в сжатые сроки, а после получения задания просто исчезают со всех фронтов без каких-либо комментариев. Я привыкла выполнять свои обещания и этого же требую от своих сотрудников и даже от клиентов. Когда ты подводишь кого-то одного, по цепочке подводится весь коллектив. А, например, бумажные издания имеют свои сроки сдачи в типографию, и в процессе подготовки номера задействовано огромное количество людей, у каждого из которых есть своя зона ответственности. В общем, с такими людьми, которые пропадают, я впоследствии не связываюсь ни по каким поводам и вопросам. Самое удивительное, что спустя какое-то время, они снова начинают строчить посты на тему «дайте работу».

– Через вас проходит очень много текстов. Какие самые популярные ошибки допускают журналисты?

Чаще всего у меня возникают претензии к авторам, когда они не понимают, для кого пишут свои тексты. Ведь очевидно, что для 15-летней девочки и 45-летней женщины подача информации совершенно разная. Отдельным пунктом стоят тексты, которые проще самой написать с нуля, чем редактировать то, что тебе прислали. На журфаке говорят: «Мы не научим вас писать». И это правда: не учат. Поэтому если человек с дипломом журналиста не может писать, вряд ли эта способность еще придет к нему. Удручают орфографические ошибки, просто в бешенство от них прихожу. Конечно, в любом издательстве есть корректор, но неграмотный журналист в моем мире не существует.

– Какие советы вы дадите, чтобы научиться писать лучше?

Деепричастные обороты нужно искоренять. Если я вижу нечитабельный текст, который я прочитала от начала предложения до конца и не помню, что было в начале, я его правлю. И пишу комментарии, да, не боюсь говорить журналисту, где он не прав. Удивляет, что одни и те же ошибки повторяются из раза в раз.

Простой совет: чтобы лучше писать, нужно очень много читать – и профессиональной литературы, и классической. Года два назад я поняла, что не могу аргументировано объяснить своему сотруднику, что с текстом не так, поэтому стала читать книги известных сегодня копирайтеров. К сожалению, такую литературу на журфаке не рекомендуют, обращаясь всё больше к классическим учебникам, но для работы в наше время она просто необходима. Поэтому и журналисту нужно продолжать учиться самостоятельно – не только на практике, но и теорию подтягивать.

Классическая журналистика – это, безусловно, не совсем копирайтинг, но сегодня надо всем продавать себя, свои умения, свою продукцию. Поэтому полезно и необходимо осваивать разные жанры текстов.

– А как вы относитесь к своим текстам?

У меня к ним много вопросов. Но я учусь быть менее критичной к себе и к своему продукту. Потому что от неуверенности, что текст идеальный, руки вообще могут опуститься, и ты перестанешь писать вообще. А это гораздо хуже, чем показать миру неидеальный, с твоей точки зрения, текст. Когда ты уже неоднократно доказал и профессиональному сообществу, и самому себе, что не верблюд, нужно уметь хотя бы немного расслабляться в плане придирчивости и предъявления претензий к себе же. Иначе можно застопориться на одном месте.