Цитаты из книги «Краткое содержание Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить»

влияние молвы. 6. Сарафанный маркетинг приносит больше денег. Придерживаясь этой методики, вы экономите на рекламе, продвижении и привлечении новых клиентов. Кроме того, повышаете лояльность уже сформированной базы покупателей и укрепляете свою репутацию, обходя конкурентов.

вайте средства в улучшение товаров, а не в рекламу.

Честность – основа эффективного сарафанного маркетинга. Классической рекламе уже почти никто не верит. Люди доверяют отзывам и качеству, поэтому ведите свой бизнес честно и вклады

следующих идей: 1. Покупатель главный. Клиентоцентризм – это новое популярное движение, которое поддерживают все больше компаний. И главная причина тому – покупатели и их мнение формируют репутацию компании и ощутимо влияют на прибыль. Мы предпочитаем выбирать место для покупок, основываясь на комментарии таких же людей, как мы. А это делает отзыв (личный или в интернете) мощным инструментом продвижения. Поэтому желание угодить покупателям и заслужить их положительную оценку – закономерное и оправданное. 2. Важно то, что вы делаете, а не то, что вы говорите. Впечатление о компании складывается не из заманчивых рекламных обещаний, а из качественного сервиса. Вы можете сколько угодно говорить о поддержке клиентов, но куда важнее то, что вы для этого делаете. 3. Ваше «личное дело». Все, что делает ваша компания, формирует ее «личное дело». Негативные отзывы, невежливые администраторы, недостоверная информация о товаре в рекламе – все эти данные легко распространяются среди нынешних и потенциальных клиентов и долго хранятся. Часто затраты на качественное обслуживание куда ниже, чем вложения в восстановление репутации.

прочтения буклета у потенциального покупателя ничего не отложится в голове, вы потратили деньги зря. 2. Не усложняйте. Люди перегружены информацией, у них просто нет возможности запоминать что-то сложное и потом делиться этим. Выберите простую, но актуальную тему и постарайтесь ее донести.Старайтесь сформулировать основную идею в одно предложение. И ищите те особенности вашей фирмы или продукта, которые легче запомнить. Так, иногда куда лучше работает упоминание необычного внешнего вида новой электроники, чем перечисление крутых технологий, которыми она напичкана. 3. Заботьтесь о клиентах. Лучшая реклама – это качественный сервис, вежливое обслуживание и продукция, которая работает так, как от нее ждут. Довольные покупатели сами расскажут о вас без лишних просьб.Никакие скидки или бесплатные мероприятия не помогут вам «включить» сарафанное радио на позитивную волну, если потребители не получают в качестве основы первоклассный товар или услугу. 4. Берегите репутацию. Доверие клиентов – это ценный ресурс, который очень легко потерять. Поэтому старайтесь работать честно и этично, будьте всегда вежливы и открыты к общению.Компания, которую уважают и ценят, имеет больше шансов на положительные отзывы. Подобное поведение позволит превратить обычных клиентов в адвокатов бренда, которые с радостью будут делиться информацией о вас. Соблюдая эти правила, вы сможете рассчитывать на то, что люди будут о вас говорить. Но не только ваши действия побуждают людей делиться информацией о компании. Ими движет чувство сопричастности к какой-то особенной группе или идее, желание подчеркнуть, что они сделали правильный выбор, или просто симпатия к тому, что вы делаете. Сарафанный маркетинг можн

1. Люди говорят только о том, что интересно. Если ваша компания ничем не выделяется среди конкурентов, если ваш продукт или способы продаж не отличаются оригинальностью, о вас не станут рассказывать. Необычный вид или название товара, запоминающееся оформление торгового зала – не бойтесь экспериментировать, и люди это оценят. Особое внимание уделяйте рекламе: она должна запоминаться и впечатлять. Если после просмотра ролика или про

Заключение: 16 безотказных приемов сарафанного маркетинга

3. Внедрите на ваш сайт инструменты, позволяющие делиться данными со страницы. Это позволит отследить наиболее интересные людям товары или разделы, узнать количество активных посетителей, подсчитать примерное количество покупок, сделанных по рекомендации и многое другое.

Тенденция к публичной фиксации мыслей в интернете оказывается на руку бизнесу: вы можете найти массу полезного в личных блогах и на других площадках ваших нынешних и будущих клиентов.

Когда критики получают подтверждение, что их заботы небезразличны компании, они испытывают сильнейший шок, который немедленно превращает их в мощных ораторов. Эти новые ораторы расскажут каждому встречному и поперечному, до чего вы прекрасная компания.