Цитаты из книг автора «Наталья Бакелова»

Эмпатия Задача дизайн-мыслителя – преобразовывать все открытия, полученные во время бесед и наблюдения, в прорывные идеи для создания инновационных продуктов.

пользовался шеф-повар ресторана, дали неожиданную информацию о чистке посуды – а все из-за его исключительных требований к чистоте кухонных приборов. Усиленный акцент на проблемах этих людей, не входивших в основную группу потребителей, помог команде отказаться от догматичных представлений о «сочетающемся комплекте» и создать линию продуктов, объединенных общим языком дизайна, но с удобной ручкой для каждого инструмента. В результате венчики, лопатки и ножи для пиццы компании Zyliss исчезают с магазинных полок в мгновение ока.

Именно поэтому вместо проведения традиционных опросов и поиска правильных ответов дизайн-мыслитель должен помогать людям выявить их истинные желания. Реализовать эту задачу помогут «три кита» эффективной дизайн-стратегии: озарение, наблюдение и эмпатия. Несколько лет назад, когда швейцарская компания Zyliss поручила IDEO разработать линию принадлежностей для кухни, команда начала работу над проектом с изучения детей и профессиональных шеф-поваров – причем ни одна из этих групп не была целевой группой продукта. Однако именно по этой причине обе группы помогли получить ценную информацию. Семилетняя девочка, не справлявшаяся с открывалкой для консервных банок, подчеркнула вопрос физических ограничений, который взрослые люди научились не замечать. Хитрости, которыми

Много написано об «антропоцентричном дизайне» и о его важности в процессе создания инноваций. Поскольку историй успеха так мало, самое время задать вопрос: почему так трудно определить потребность и спроектировать ответ на нее? Основная проблема заключается в том, что люди умеют прекрасно приспосабливаться к неудобным ситуациям, так что зачастую даже не замечают этого: они садятся на ремни безопасности, пишут ПИН-коды на ладонях, вешают пиджаки на дверные ручки и пристегивают велосипеды к парковым скамейкам. Генри Форд, понимая это, как-то заметил: «Если бы я спросил у клиентов, что им надо, они бы ответили: “Лошадь побыстрее”».

Для эффективной работы команды крайне важно подготовить комфортное , где они будут работать и экспериментировать. Площадка должна быть постоянной, вместительной и хорошо оборудованной. Это позволит создать и сохранить прочную связь между членами команды, обеспечить их продуктивное взаимодействие.

Наличие четких сроков и конкретная идея являются движущей силой для дизайн-мышления.

отличие от обычных дизайнеров, дизайн-мыслители работают не над решением конкретной задачи, а над проектом. Это более глобальная сущность, имеющая границы (время, бюджет и т.д.) и цель.

Обычный дизайнер должен уметь обходить подобные ограничения, а человек с дизайн-мышлением – уравновешивать их, давая оптимальный по всем показателям результат. Границы позволяют создать уникальный продукт, являясь стимулами к поиску оригинальных решений.

Цикличная природа дизайн-мышления направлена на постоянное исследование текущей ситуации и усовершенствование идеи с учетом актуальной информации.

Открывая новую компанию, владельцы часто допускают одни и те же ошибки: фокусируются только на прибыли или только на развитии технологий. Результатом первого подхода скорее всего станет неуникальный продукт, который легко повторить, а второй может привести к огромным затратам на идею, которая в дальнейшем просто не заинтересует потребителя.