Схемы на основе баллов уйдут в прошлое, поскольку поле битвы за лояльность переходит от экономии денег клиентов к спасению их времени, энергии и усилий.
Фабрика [или склад] будущего будет иметь только двух сотрудников: человека и собаку. Человек будет нужен, чтобы кормить собаку. Собака – чтобы не давать человеку дотронуться до оборудования»
непоколебимая приверженность видению, изложенному более двух десятилетий назад: неустанно осуществлять инновации в стремлении создать долгосрочную ценность для клиентов