Не спешите начинать – спешка показывает недостаток контроля.
Не извиняйтесь. В этом нет необходимости, а если и есть – то это уже не поможет. Гните свою линию.
Сделайте глубокий вдох, расслабьтесь и начните в спокойном разговорном тоне, словно беседуете с близким другом.