Цитаты из книги «Продажи невидимого. Продавать услуги легко, если знать как»

✓ Услуги не имеют постоянного качества, и каждый раз одна и та же услуга уникальна. ✓ Услуга неотделима от источника и всегда требует присутствия человека.

Самые распространенные бесплатные информационные бизнес-справочники: ✓ www.yellowpages.ru или www.yp.ru; ✓ www.euroaddress.ru; ✓ www.allinform.ru; ✓ www.yellowpagesrussia.ru; ✓ www.2gis.ru.

Ваша задача – заинтересовать потенциального клиента, преподнеся ему выгоды от приобретения ваших услуг.

Многие наши клиенты изначально именно так реагировали на это предложение, а потом благодарили за оказанные нами услуги».

✓ Поиск прибыльных клиентов. ✓ Установление контакта с клиентом. ✓ Работа с возражениями и заинтересованностью. ✓ Назначение встреч и переговоры. ✓ Презентация товаров/услуг компании. ✓ Заключение сделки и ее завершение. ✓ Удержание и развитие клиентов.

Если возникнет вопрос, каких клиентов в первую оче редь стоит удерживать, без колебаний можно назвать: ✓ прибыльных (тех, кто заказывает регулярно, часто и много); ✓ лояльных (тех, кто может порекомендовать вас); ✓ перспективных (тех, кто готов увеличить заказы).

Вообще клиента интересуют его проблемы, а не ваш успех.

Если вы продаете услуги на большую сумму, вам потребуется больше времени на подготовку. В вашей воронке продаж количество и сумма контрактов зависят не от количества звонков, а от их качества.

этапы продаж не меняются. ✓ Поиск прибыльных клиентов. ✓ Установление контакта с клиентом. ✓ Работа с возражениями и заинтересованностью. ✓ Назначение встреч и переговоры. ✓ Презентация товаров/услуг компании. ✓ Заключение сделки и ее завершение. ✓ Удержание и развитие клиентов.

Техника холодных звонков» (Стивен Шиффман). • «Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону» (Евгений Жигилий). • «Скрипты продаж: Готовые сценарии "холодных" звонков и личных встреч» (Дмитрий Ткаченко).