Цитаты из книги «Мастерство продажи»

Информация, не опробованная на деле, обречена оставаться теорией.

В начале 1995 г. я должен был либо уйти из продажи, так как по необъяснимым для меня причинам я практически ничего не зарабатывал, либо и

Способность определить роль человека в организации позволяет продавцу оценить правильность своей стратегии при работе с этой организацией.

В нашей фирме, например, мы регулярно высылаем существующим и потенциальным клиентам бесплатный электронный бюллетень (newsletter) со статьями по маркетингу, управлению персоналом, менеджменту и т. д. Предоставляя клиентам интересные материалы, мы таким образом, напоминаем им о себе и формируем свой образ – экспертов в определенных областях.

CRM (customer relations management)

Необходимо усвоить и принять следующую истину: мы без клиентов – никуда, а они без нас – куда угодно!

Запомните, между вами и вашим успехом находится только один человек, и этот человек – вы!

выбор всегда за вами, что лучше – проявлять заботу и ценить клиента или недоедать.

То, насколько хорошо вы питаетесь, одеваетесь, ездите ли вы на трамвае или на собственном автомобиле, зависит от... клиента.

«Честность – это как беременность. Нельзя быть немножко беременным».