Цитаты из книг автора «Мишель Завадский»

Никто на этой планете не может заставить вас ощущать себя худшим/второсортным без вашего на то разрешения.

Умение обосновать цену означает умение показать клиенту ценность предлагаемого товара/услуги.

Причина № 1, от которой зависит, приобретет ли клиент у продавца его продукт, – наличие доверия клиента к продавцу, представителю организации!

Приоритеты человека меняются каждый день, в зависимости от происходящих в его жизни событий.

Профессиональный продавец, зная, что любой клиент задает себе эти вопросы, сам называет или показывает клиенту потенциальные выгоды и пользу от предлагаемого сотрудничества и от использования продукта.

1. Клиенту (по большому счету) наплевать на товар или услугу; все, что его интересует, это ответ на следующие вопросы: • В чем моя выгода? • А мне что с этого? • Что мне это даст? Каждый раз, когда продавец начинает рассказывать о своей фирме или презентовать свой продукт, он обязан предоставить клиенту ответы на эти вопросы. Не дожидаясь их появления.

Видя, что у вас есть что-то уникальное, чего нет у других, клиент легче примет решение в вашу пользу. Даже если ваш продукт дороже продукта конкурента.

Во время общения «лицом к лицу», т. е. без телефонов, факсов и электронной почты, мы передаем собеседнику информацию тремя способами: • языком тела (выражение лица, поза, жесты, визуальный контакт, прикосновения, дистанция); • интонацией нашего голоса (то, как мы говорим); • словами (то, что мы произносим).

• Знание своих прямых конкурентов. Кто они, что они, откуда, зачем, каким образом, с кем и по каким ценам? Вы обязаны знать ответы на эти вопросы, иначе вы не знаете своего соперника.

Запомните, клиент имеет право спросить вас: ♦ Что в вас особенного, уникального? ♦ Почему мне следует работать с вами? ♦ Чем вы отличаетесь от конкурентов? ♦ Что есть у вас, чего нет у других?