Умаров М. PRописные истины. Почему не все могут сделать очевидное. — М.: Вершина, 2008. — Здесь и далее прим. ред.
2 По данным TNS на первое полугодие 2015 г., ежемесячная аудитория «ВКонтакте» составляет 53,6 млн человек, «Одноклассников» — 38,8 млн, Facebook — 24,5 млн, «Мой Мир» — 23,7 млн, Instagram — 10,7 млн, Twitter — 7,4 млн (http://br-analytics.ru/blog/socialnye-seti-v-rossii-vesna-2015-cifry-trendy-prognozy).
3 См.: Чалдини Р. Психология влияния. — СПб.: Питер, 2015.
4 Андерсон К. Длинный хвост. Эффективная модель бизнеса в Интернете. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012.
5 Трендсеттер (от англ. trend — «тенденция», to set — «устанавливать, начинать») — инноватор, воспринимающий новые идеи или тренды раньше других и своим примером внедряющий новшество в массовое использование.
Цитаты из книги «PR в реальном времени: Тренды. Кейсы. Правила»
540
репутации и маркетинговые коммуникации. Работа с медиа, блогерами, приложениями, сообществами может быть частью как одного, так и другого направления.
6. Сдайте анализы! И только потом лечитесь
PR — как медицина. Он должен базироваться на грамотной аналитике и диагностике. Это отправная точка любой стратегии. Но у нас в PR, как и в медицине, большинство прибегает к самолечению, считая, что знает свои недуги лучше докторов. Лечиться часто приходят в очень запущенном состоянии. Так что сдавайте анализы вовремя, и репутация будет лучше.
7. Сформируйте стратегию
Да, это довольно скучно и не быстро. Все же и так знают, что нужно делать. Но именно стратегия — самый эффективный путь к цели. Плюс она позволяет экономить ку
Потребителей интересуют они сами и все, что влияет на их жизнь. Поэтому выигрышная стратегия — вписаться в эту повестку дня. Еще лучше — предложить решение разнообразных социальных проблем. И тогда вас точно заметят.
4. Перестаньте мерить потребителя по старым лекалам
Например, сегментировать его по доходам и возрасту. Так делали еще ваши бабушки. Люди в социальных сетях отсегментировали себя сами, создав миллионы групп, форумов, пабликов, чатов по интересам, увлечениям и разнообразным темам. Это самая прямая подсказка думающему специалисту.
5. Больше нет никакого SMM
Пора забыть о пресловутой «классике» в работе с социальными сетями. Есть старые как мир дисциплины — защита репу
Вы не слышали про социальную сеть Periscope? Не пользуетесь сервисом MailChimp? А SurveyMonkey? Не применяете маркетинг в реальном времени на практике? Возможно, пора начать.
отмечание Нового года или Дня агентства стали для нас традицией. Но важно, чтобы такие события также рассматривались через призму системы ценностей, напоминали о ней.
Ругать — контрпродуктивно. Признание и поощрение работают куда лучше. Нужно использовать даже небольшие поводы для похвалы. В агентском бизнесе работать нелегко, поэтому вовремя сказанные добрые слова очень важны.
Доверие. Это мотивирует больше всего. Напротив, мелочный контроль убивает инициативу и свободу.
Коммуникаций должно быть много. Мы используем внутренние социальные сети и запустили электронную газету.
Людей мотивирует вызов и перспективы. Не бойтесь давать им большие задачи и сложные проекты.
ценностях и бизнес-процессах до того, как будет построен первый этаж.
Найти команду единомышленников и расстаться с теми, кто не разделяет ваших ценностей. Внутренние конфликты будут только крепнуть. Лучше избавиться от мины замедленного действия сразу, каким бы профессионалом ни был сотрудник. Стоит сделать ставку на лидеров перемен, которые будут тянуть компанию за собой.
Изменения надо объяснять. Но нужно смириться с тем, что не все их примут.
Важно сразу вкладываться в развитие людей. Лучше — отправить на стажировку, учебу, конференции за границу. Это мотивирует и развивает одновременно.
Маленькие радости никто не отменял. Фрукты по пятницам или кофеварка на кухню — их цена существенно ниже, чем ценность для людей.
Корпоративные мероприятия очень важны. Совместное отмеча
Если бы я начинал делать все снова, то, пожалуй, дал бы себе несколько советов:
Сразу же заложить для дома крепкий фундамент — позаботиться о
О проекте
О подписке