Цитаты из книг автора «Михаил Терентьев»

Внутреннее состояние и поведение человека гораздо сильнее влияют на восприятие, чем материальные объекты.

вместо: «Отчет будет готов к 16:00?» свою реплику можно сформулировать примерно так: «У меня встреча в 16:00, к этому времени мне нужен отчет. Он будет готов?»

вместо: «Как ты смотришь на то, чтобы пойти пообедать?» лучше сказать: «Я иду обедать, буду рад твоей компании». Использование вопросительной конструкции означает: «Можно мне войти в твой мир?». Утвердительной – «Приглашаю тебя в мой мир». Утверждение намекает, что мой мир более привлекателен, имеет более высокую ценность.

Мало кто это осознает, но слово «почему» также несет в себе небольшой подтекст слабости. Дело в том, что использование данного слова предполагает локус контроля (то есть причину происходящего) за пределами говорящего. Если спросить: «Почему ты это сделал?» – практически всегда будут рассказывать о каких-то внешних обстоятельствах. Но альфу не интересуют внешние обстоятельства: он управляет ими и ожидает того же от других. Поэтому вопросительное слово должен быть «Зачем» или «Как». Слово «Зачем» предполагает наличие цели действий. И намекает на то, что у задающего этот вопрос всегда есть цель. Если подчиненный сделал глупость, и его спросить, зачем, у сотрудника будет небольшой «слом шаблона»: большинству людей концепция постоянной целенаправленности чужда. Вопрос «как» также предполагает понимание самих действий и их взаимосвязь с результатом. В отношении прошлых событий использование слова «как» также предполагает, что причина выяснена, урок усвоен, нарушение не повторится. Если слово «почему» употребляют в отношении тебя (например, тебя спрашивают: «Почему ты сделал это?»), хороший вариант ответа звучит примерно так: «Я не понимаю вопрос. Я не делаю что-либо «почему-то», я делаю вещи «зачем-то»».

Если нужно заполнить паузу или подумать, в это время не нужно мычать или издавать какие-либо другие звуки. Гораздо более внушительно звучит реакция типа: «Я понял Ваш вопрос. Мне нужна минута, чтобы сформулировать ответ».

Иногда резкий скачок громкости можно использовать как дополнительный прием для повышения воспринимаемого статуса. Суть в том, чтобы неожиданно что-либо отрывисто крикнуть, значительно громче, чем обычно. Проще всего это сделать в шутливой форме. Например, если кто-либо в группе что-то делает не так, то сопровождаемый правильной мимикой (нахмуренные брови плюс улыбка) окрик «Эй!» или «Отставить!» не пугает людей, но подсознательно производит нужный эффект.

Один из элементов общего темпа речи – паузы. В речи альфы это обязательный элемент, как минимум перед началом своей реплики. Приучи себя всегда выдерживать паузу в 2 секунды перед тем, как что-либо сказать. В переговорах паузы – вообще бесценный инструмент. В сочетании с пристальным взглядом в глаза они заставляют оппонента нервничать и говорить лишнее (в частности, сообщать какую-либо информацию, которую ты сможешь в дальнейшем использовать в своих целях).

Когда принимаешь утром водные процедуры, включи на несколько секунд холодную воду (кстати, считается, что такой «контрастный душ» очень полезен для здоровья). Твоя задача будет в течение тех нескольких секунд, пока на тебя льется холодная вода, сохранять лицо расслабленным, можно с легкой улыбкой. Мимику также хорошо тренировать в спортзале, когда работаешь с максимальными весами, в момент последних повторений или в ходе изометрических упражнений. Сконцентрируйся в эти моменты на том, чтобы не «корчить рожи», а сохранять расслабленное и несколько самодовольное выражение лица.

Как правильно смотреть в глаза? 1. Смотреть лучше прямо в зрачок, правый или левый. 2. Смотреть, не отводя взгляд. Здесь важны внимание и концентрация, то есть взгляд нельзя отводить просто потому, что забылся. 3. Реже моргать. Частое хлопание глазами – признак неуверенности. Но важно помнить, что если не моргать совсем – это пугает. В идеале должно быть не более 8-10 морганий в минуту. 4. Во время взгляда мимика лица должна быть расслаблена. Любое напряжение сигнализирует о низком статусе. Самый сложный момент в альфа-статусном зрительном контакте – концентрация. Обычному человеку без тренировки сложно удерживать взгляд на одном объекте дольше минуты-другой. Поэтому тренировать будем именно концентрацию.

Далее – существует так называемое «Правило 80/60». Когда говоришь сам – смотришь в глаза собеседнику минимум 80 процентов времени. Когда говорит собеседник – не более 60 процентов. В первом случае тем самым ты посылаешь сигнал о том, что уверен в своих словах. Во втором – что собеседнику нужно приложить усилия, чтобы удержать твое внимание.