Цитаты из книг автора «Михаил Терентьев»

Все, у кого есть дети, сталкивались с той или иной разновидностью такой игрушки или теста: нечто вроде пластины с круглым, треугольным и квадратным отверстиями. И в нужное отверстие следует вставить соответственно шарик, пирамидку и кубик. Когда менеджер пытается «дожать» клиента или «отрабатывает» его возражения, по сути он пытается впихнуть кубик в треугольное отверстие. В то время как если у клиента «отверстие треугольное» («Гусары, молчать!»), то все, что нужно сделать – просто предложить ему «пирамидку».

В реальном мире собрать команду гениев можно только в голливудском фильме. На практике наиболее впечатляющих результатов добиваются те компании, которые «делают удивительные вещи руками обыкновенных людей».

альфа смотрит туда, куда хочет смотреть сам. А не туда, куда его взгляд направляют другие.

Далее – многие лидеры подтвердят, что «на вершине всегда одиноко». Может так оказаться, что с повышением твоего статуса ты потеряешь свой привычный круг общения. Однако не факт, что это плохо. Альфа-статус поможет тебе выйти «на новый уровень»:

Например, когда тебе что-то нужно от лидера другой группы, и ты взаимодействуешь с ним в присутствии его группы. Разумеется, не следует заходить в ситуацию с позиции подчинения. Ты – альфа, он – альфа, и вы общаетесь на равных. Но если ты перестараешься c альфа-сигналами, контрагент подсознательно расценит твое поведение как «узурпацию власти», претензию на лидерство в его группе.

Если просто обозначить свой альфа-статус и этим ограничиться, то люди будут пугаться. Жесткое проявление альфа-статуса обычно означает жесткий стиль руководства, а это угроза увольнений и прочих непопулярных действий. В открытую конфронтацию сотрудники вряд ли вступят, но будут заниматься саботажем и делать гадости исподтишка. Если этого допускать нельзя, новоиспеченному руководителю имеет смысл наладить отношения с неформальными лидерами (например, «старослужащими» или ключевыми сотрудниками) и доходчиво объяснить им свою истинную политику.

Категоричное обозначение своего альфа-статуса в самом начале жестких переговоров сразу же остужает пыл желающих поживиться за твой счет и посылает твоим оппонентам невербальный сигнал о том, что нахрапом им ничего не добиться. Во многих случаях это сразу направляет переговоры в конструктивное русло и тем самым экономит время. Ниже рассмотрим несколько тактических «приемов», эффективных именно в ситуации переговоров.

альфа-статус может вызывать агрессию и страх, что ну никак не позитивно.

Внутреннее состояние и поведение человека гораздо сильнее влияют на восприятие, чем материальные объекты. Иными словами, наличие Феррари, Ролекса и Бриони бесполезно с точки зрения воспринимаемого статуса, если ты не ведешь себя как альфа.

Ему кажется, что успеха он добился благодаря случайности или введением других в заблуждение.